2月19日下午，杭州市召开第二十四次新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会。市政府、市卫健委、市总工会、团市委、市妇联相关负责人介绍新型冠状病毒肺炎疫情防控工作有关情况，就组织动员志愿者和保障志愿者健康方面的问题，杭州市团市委党组成员、副书记陈龙宁回答记者提问。

记者提问：疫情发生以来，随处可见志愿者的身影是怎样组织动员的？

团市委组织动员志愿者参与疫情防控的主要情况主要有：

首先，在组织动员上，志愿者是最早发动参与疫情防控的重要力量。

1月26日，市志愿者协会就发出《有序参与，投身全市防疫志愿服务》倡议，并通过三条路径启动了首批志愿者招募工作。一是依托志愿服务四级工作网络，成立四级联动的志愿服务队伍。

二是通过志愿汇、青春杭州、杭州志愿者等官方网络平台招募社会志愿者。三是依托常态化志愿服务队紧急动员储备应急志愿者。

通过三种渠道，我们共计招募志愿者76374人，确保全市防疫志愿者“存量”充足。随着疫情的发展变化，对志愿者的需求量持续增加，我们还成立“跑小二”“跑小青”等各类“青”字号志愿服务团队，不断扩大志愿者“增量”。

根据我们统计，截至昨天，全市累计参加疫情防控志愿服务组织700多个，平均每天有1.5万名志愿者参与，累计服务时长达到144万小时。

其次，在服务内容上，防疫志愿者重点参与了六类防疫志愿服务。

一是在村社区协助开展网格化入户排查。

二是在相关卡口协助参与交通枢纽管控、排查登记、体温测量及人员引导。

三是协助开展医护用品生产。

四是协助做好留观人员服务。

五是开展12355防疫心理热线咨询志愿服务，缓解、消除青少年及家长的焦虑恐慌情绪。

六是参与并协助开展捐款捐物，发动全市各级团组织、志愿服务组织累计筹集、发放防疫紧缺物资千万余元。

截至2月18日，杭州青荷公益基金会筹集资金、物资210万余元，向浙一、浙二、市一等捐赠防护物资3万多件，向武汉、荆门等地捐助防护物资4万余件。

面对严重的疫情，不管工作条件多么艰苦、工作环境多么危险，志愿者总是发扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，义无反顾、冲锋在前，为打赢防疫战提供了重要的群众力量。

此外，在组织动员志愿者参与疫情防控的同时，团市委还积极发挥组织优势，在涉及生产医疗物资、群众生活必需品相关企业组建青年突击队759支。针对复工企业面临的困难，组建青年帮帮团327个，开展政策宣传、办事服务、返岗复工、防疫培训、项目攻坚、爱心助学、金融纾困、法律咨询等服务。

记者提问：志愿者在防疫防控一线发挥着重要作用，在志愿者关心关爱和保障方面所采取的具体措施有哪些？

确保志愿者自身安全是开展志愿服务的前提和基础。特别是疫情期间，防疫志愿者在一线确实存在一定的安全风险。为保障防疫志愿者安全，团市委主要做了三方面工作：

一是加强物资保障。通过青荷公益基金会等各种渠道，迅速募集采购了口罩、手套、护目镜、防寒用具、急救包等各类保障物资近80万元，及时发放至各区县市一线防疫志愿者，并联合基层团组织先后4次开展一线志愿者集中慰问活动，让志愿者上岗前能够防护到位。

二是强化专业培训。推出“抗疫志愿服务线上课堂”，向广大志愿者定期推送线上培训课程，强化志愿者自身安全防护意识，加强志愿者的岗前培训工作。

制定《防疫一线志愿服务六项规定》，明确不培训不上岗、防护不到位不上岗，强化防疫志愿服务规范化管理。

针对杭州市发生的4起因不配合登记和体温检测等防控排查，辱骂、伤害志愿者人身安全的行为，及时与公安部门沟通，发布《致全体市民倡议书》，呼吁广大市民自觉遵守防疫规定，支持配合防疫志愿服务。

三是落实统一保险。联合阳光财产保险杭州中心支公司，为抗疫一线的全体防疫志愿者统一购买了防疫综合保险，最高赔付可以达到50万元额度。

下一步，将聚焦一线医务人员关护，联合卫健部门、街道社区等力量，针对援鄂医疗队员、新冠肺炎一线医务人员及其家属，开展“七心共护医家人”志愿服务行动。

聚焦“善城”金名片，加大对防疫志愿服务典型人物、团队及其事迹的发掘，讲述好“志愿杭州”暖心故事。