目前，下城区部分企业经批准后陆续复工，为有效防控新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，支持企业有序复工复产，促进经济社会发展，下城公安积极行动，问实情、访员工、解难题，最大限度提供贴心服务，持续开展“走亲连心三服务”和“百万警进千万家”活动，为辖区企业复工复产保驾护航。

当“主播”、拉微信群……

社区民警华丽转身，助力企业复工

如何在做好疫情防控的同时，协助好企业复工复产？长庆派出所想了许多妙招，让大家不聚集，也能做好复工的筹备工作。

浙大御跸社区民警苏仕恒最近在工作之余，还“兼职”当起了主播。前两天，他每天都会用APP开视频直播，只不过视频那头的“观众”，都是辖区内的企业负责人。

直播中，苏仕恒详细介绍公安服务企业复工复产的具体举措，也会结合社区的实际情况做解释。同时，也在线为企业遇到的一些问题答疑解惑。

“这几天我在直播中被问到最多的问题，就是怎么申请健康码、怎么指导员工做好个人防护，还有避免集中用餐这些问题。大家还是很关心的。”苏仕恒说。

除了做主播，微信也成为民警展开工作的重要工具。

近日王马社区民警杨恩会同社区建立实行“一群一档一访”制度，当好复工企业健康守护员、政策宣传员、助企服务员。

“一群”是对辖区147家店铺建立五个网格店家商铺关爱微信群，邀请市场监管、社区医生入群，对店家进行复工政策宣传、消杀防护指导、健康码申请及居住登记等服务，实时为店家答疑解惑；

“一档”是填一份“无疫情人员”店铺档案，社区民警会同社工对每一家店铺进行人员核查及防护宣传，目前王马社区已建立38个无疫情人员店铺档案，使店家放心用工，令居民安心消费。

“一访”是针对已开张营业的店铺，社区民警和社工进行每日一走访，及时了解店铺经营状况，倾听店家及顾客的建议，力所能及地指导帮助解决疫情防控中出现的问题。

为了服务企业员工和居民，“警务室”华丽转身成“理发室”。

疫情期间，街面上大大小小的理发店尚未恢复营业，平日里最简单的理发却成了难事。理发店没有开门，怎么办？解忧警务室帮你来解忧。

2月17日上午，吴牙社区警务室邀请了“最美杭州人”、下城区道德模范、社会服务1万个小时以上的杭州市“功勋”志愿者许建杭，以及吴牙社区优秀志愿者尹红梅，为辖区复工企业员工和居民免费理发30余人，赢得群众一致称赞！

为辖区复工单位员工和居民免费理发

对于派出所窗口服务来说，虽然处于一个暂停状态，但市民有紧急的业务还是要满足。

户籍女警陆春妹就碰到好几个居民业务，通过加对方微信联系上办事人，借助“微信视频+警务通”的“土办法”核实对方真实身份，民警在线指导对方拍照上传补齐相关材料的方式作为备用方案进行业务预办理，为许多市民解决了燃眉之急。

居家隔离的周女士前期在足不出户的情况下，通过窗口微信联系和网上办，便将居住证办了延期签注，隔离期满后顺利复工，周女士认为窗口的云服务非常便利。

陆春妹说，最近一段时间她和同事加了十五个微信号，累计为群众办理各类加急事项37件，其中线上办理10件，线下办理27件，效果还是不错的。

主动贴靠，立足本职，“三护三送”用心服务

东新派出所主动贴靠，靠前作为，以“企业缺什么，我们就做什么？”为主线，立足公安本职，推出 “三护三送”举措，实实在在用心为企业服务，得到辖区企业的一致好评。

东新派出所会同街道经济员，组建企业复工专班，由一把手所长牵总头，基层副所长具体负责，全体社区民警与协管员共同参与，通过信息汇总、分类梳理、研判分析，精准下发，线上线下互动，以人员信息为抓手，为企业主提供最大限度信息支撑。

分层次、分层级开展非接触性宣讲、将疫情防控与市、区相应严控举措结合东新实际，上好“复工第一课”。

护出行、送服务，当好企业服务员。

疫情当前对企业集中居住点有严格管控要求，派出所以此为着力点，紧抓流动人口居住登记这一环节，将网上申报登记流程制成简单图片，通过企业联络员发送给各企业。同时提供在线预约、在线受理等服务，与企业“零距离”对接。

同时，派遣精干力量上门为企业复工前做各项检查，制作安全检查表，利用企业自身业务特点提升防护能力。

结合疫情期间高发的电信诈骗等案件，梳理出“卖口罩”、刷单、炒股等典型诈骗案例，汇总、制作并发送各个微信群，层层转发，做到人人学习、时时提醒，做好复工人员钱袋子的守护人。同时，对企业上报的不放心人员，及时查询，内部掌握，善意提醒。做到让企业主安心，让企业放心。

“线上+线下”，助力涉外企业复工

防疫期间外国人证件过期怎么办？如何帮助涉外企业有序复工？分局国保大队主动服务，线上线下双管齐下，答疑解惑，为涉外企业有序复工保驾护航。

线上，国保大队通过下城警事公众号、钉钉群、微信群、电话通知等多种途径，采用中、英、韩、日、法、德、老挝、缅甸、柬埔寨等9个语种，及时发布疫情动态、最新政策、防护建议以及复工后注意事项。

因宣传到位，营造了公开透明、休戚相关的舆情氛围，收到辖区外国人好评。

大队对辖区237家涉外企业逐一摸排，第一时间了解企业复产复工以及外国人返杭相关情况，了解企业需求、主动提供服务。

走访过程中，大队了解到辖区太阳马戏团有32名外国人因受疫情影响未能及时办理签证延期、变更，为避免今后无法在中国工作这一情况的发生，大队积极协调市局出入境管理局签证大队，为上述外国人开辟“绿色通道”，减化流程、加班审批，一天内审批到位，确保外国人今后在杭工作顺畅。

除此之外，下城公安分局各个派出所领导、责任区民警也主动走访辖区企业单位，听取诉求，助力企业复工。

江干警方出台十二条措施服务保障企业复工

根据区委区政府和上级公安机关的统一部署，为服务保障全区企业安全有序复工，杭州市公安局江干区分局制定出台了《全区公安机关服务保障企业安全有序复工十二条措施》，全力以赴为返工复工保驾护航，具体如下：

一、开展“进企业、助复工”活动

积极开展“周三访谈夜”和“百万警进千万家”活动，对接走访复工企业，了解企业复工后的运转情况及困难、复工后防疫物资准备情况以及复工员工情况等，最大限度提供贴心服务。

二、协助做好隐患风险排摸

配合相关部门，排摸掌握全区企业复工情况，第一时间开展信息动态核查。排除来自或途经重点疫区，以及与确诊、疑似患者有密切接触的情况，避免遗漏涉疫重点人员，确保企业安心复工。

三、开通返工人群“绿色专用通道”

提前掌握集体来杭务工人员基本情况，并在火车东站、九堡汽车客运站以及彭埠、德胜高速进杭口设置绿色专用通道，只需现场测温和人码一致，即可快速通过。

四、实施货运车辆“物流一证通”

在德胜、彭埠等高速公路入杭通道开设货车专用通道和持证专用通道，对持有公安部门或交通运输部门核发通行证件的货运车辆，实行高速公路出口单向查验，对车上人员测温或验证杭州健康码后快速放行。

五、推进“非接触式”网上服务

进一步加大公安业务“网上办、掌上办、自助办、预约办”等途径的宣传。属地派出所明确专人落实材料审核及线上受理，对有紧急需求的复工企业和员工，提供加急办理并落实送证上门服务。

六、便利企业和复工人员政务办事

全面落实“因疫情导致流动人口居住登记中断视为连续居住登记”的政策要求，为群众申办居住证及签注提供便利。

七、优化流动人口居住管理

通过信息核查，对未进行流动人口登记或登记过期的员工，主动落实信息登记；对企业有集中办理居住证需求的，由属地派出所落实专人，提供上门服务。

八、保障人员落户入学申请

对线上受理的积分落户及积分入学申请，属地派出所延长每日后台审核工作时间，为群众提供服务。

九、确保进入小区“绿码”通行

全面保障通行人员“一码通”，杭州健康码“绿码”人员进入小区通行受阻的，快速出警、妥善处置。

十、加强风险预警和法律宣传

加强对企业负责人和员工的宣传工作，组建企事业单位宣传微信（钉钉）群，在疫情防控、人身财产安全，特别是反诈骗宣传等方面，根据各自特点，以各种方式进行有针对性的防范宣传。

十一、加大社会面治安管控力度

将复工企业设置为巡逻必到点，最大限度屯警街面，及时发现、处置因防疫引发的矛盾纠纷，帮助群众解决实际困难，为符合规定、有序恢复经营的工厂企业、沿街商铺、便民摊点营造良好的治安环境。

十二、从快从严查处违法犯罪

坚持快侦快破，加强线索排摸，深化情报研判，对阻碍企业复工、破坏企业生产、诈骗企业财物、扰乱市场秩序的违法犯罪行为依法从严惩处。