杭州网讯 2月15日，人民银行杭州中心支行发布《疫情防控期间浙江省金融消费者倡议书》，向广大金融消费者倡议：

一是及时了解、掌握金融机构疫情防控期间的惠民便民措施，充分运用金融机构提供的远程服务渠道查询信息和办理业务，多采用扫码支付、银行卡“闪付”等非接触方式办理业务。

二是尽量通过中国人民银行征信中心网站的互联网个人信用信息服务平台和自助查询机具查询个人信用报告。

三是严格遵守所在县（市、区）的防疫管控措施，在取得“健康绿码”前不去金融机构营业网点办理业务。如需现场办理业务，请提前做好预约登记，方便网点错峰安排，优先选择自助设备办理业务。

四是做好业务办理过程中的个人防护，正确佩戴口罩，自觉接受营业网点的防疫措施，配合工作人员的引导、疏导，避免人员聚集和长时间逗留。对线上操作的手机、平板电脑等，注意定期消毒杀菌。

五是提高风险意识，及时了解不法分子利用疫情发布虚假信息实施电信诈骗的主要手法，掌握防范要点和措施，保护自身财产、信息安全。

六是理性维权，依法保障自身权益，有金融服务相关问题需要咨询，或认为合法权益受到侵害，请优先选择开户银行的客服电话。

与此同时，人民银行杭州中心支行还一并发布了疫情防控期间在浙金融机构的惠民便民措施、典型电信诈骗手法及防范措施等。