新型冠状病毒性肺炎疫情牵动着每个人的心，在这个特殊时期，杭州各个小区的物业人员依然值守一线，用自己的方式守护着杭城千万户家庭的生命防线，与每一位业主并肩同行。

杭州从城市到社区再到居民，形成了密不可分的三道防疫屏障。物业公司便是这中间重要的一环，在疫情防控期间，杭州各物业公司均在第一时间做出了行动。

滨江物业严防严控 无一例确诊

滨江物业早早地配备了额温枪、口罩、消毒水、酒精等防疫材料，物业员工进行了全面消毒和防护，在保证自身安全的前提下，将口罩送到业主家里。同时还专门制定了包括入小区前检查、办公区域管理、公共区域管理、车辆管理、废弃口罩处置等5条物业服务特殊规定，给在岗员工进行了相应的业务培训。

图片来源：滨江物业-业主魏传民

滨江物业管理的小区实行封闭式管理，严防严控；每天对小区进行全面消毒，出入口闸机、电梯、单元门、游乐设施、小区出入口、天台地面、公厕、果皮箱周边、绿化带及生活垃圾桶等小区设施设备进行深度的清洁及消毒，不漏掉每一个业主可能经过的地方；设立口罩专门回收桶，统一消毒，集中处置。

面临复工，滨江物业董事长朱立东强调：对于复工的早晚高峰，我们配备了两组检测人员，所有的举措都是为了能让居民更安心。目前，滨江物业在杭服务的小区无一例确诊病例。

图片来源：滨江物业-业主魏传民

绿城物业“黑科技”大显神通

绿城服务的智慧社区服务平台首发至今已有7个年头，面对突如其来的“新冠肺炎”疫情，平台上线“园区住户行程收集”调查工具，累计收集近2万份问卷反馈，有效助力物业一线服务人员对涉足重要疫情区域的住户进行重点排查。

随着节后“复工潮”的到来，绿城服务全面推行“园区楼宇战疫应急管理平台”，集政府、园区管理方、企业、员工等多方需求于一体，为全国园区楼宇和社区疫情防控工作，加上了一道效率和质量的“双保险”。

绿城物业从技术、组织、物资、人员等各个方面保障了业主在疫情期间“安居乐业的美好生活”。

绿城在防疫工作中管理及服务的主要举措

近湖物业迎难而上 全力战“疫”

杭州近湖物业服务的康晓人家是公租房项目，共有住户1364家，籍贯来自五湖四海，这对于物业来说疫情期间的管理十分有难度。

在收到了紧急疫情的通知后，近湖物业总部及康晓人家物业服务中心集体员工积极响应，成立应急防疫工作组，物业服务中心立即贯彻公司决策部署，快速反应，迅速落实。与此同时建立了微信工作群，并安排人员配合社区为住户采购了口罩、消毒水等防疫物资，并向住户发放了口罩。在上报住保中心征得同意后，立马对全小区进行了封闭式管理：

小区物业在做好辖区内住户日常测温核查工作之外，也十分注意物业人员自身的管控。

近湖物业经理张莹莹表示：物业工作人员是第一道防线，我们不能成为感染源，也不能成为流动的感染源。自身的身体素质，包括自身的检查，都是比较重要的，我们一天会测两次体温，早晚各一次。

为康晓人家服务的近湖物业在大年二十七就发出通知，要求没有离开杭州的物业工作人员全部留下待命。已经离开的员工，暂不返回。确保物业体系中，不出现任何意外情况。

目前，康晓人家隔离总户数为10户，已经解除3户。每一位物业服务中心的员工毫不犹豫地选择投入到社区防疫的一线，为战胜疫情拼尽全力。

疫情防控到了最重要的阶段，除了滨江、绿城、近湖物业，在杭州还有成百上千的物业公司奋斗在防疫第一线，在积极学习研究政府对防疫工作部署的同时，对各自所管辖的小区进行防疫宣传并严守生命红线。上传下达，守护杭城的安全，物业发挥了巨大的作用。

为指导监督物业服务企业更好地落实属地疫情防控工作要求，杭州市、区两级行业主管部门，一方面加强检查指导和考核通报，定期公布防控工作得力和防控工作不到位的物业项目和企业名单，促使物业企业更好地配合属地街道、社区落实疫情防控工作，保障广大业主的健康安全；另一方面，在贯彻落实杭州市关于企业复工疫情防控工作导则基础上，专门制定下发了关于加强物业服务企业复工管理的通知，要求物业企业加强内部管理和员工自身防护，在做好自身防护基础上让业主放心，让员工安心。