杭州网讯 2月12日，杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第十七次新闻发布会在杭州举行。会上，国网杭州供电公司副总经理王伟福介绍了疫情防控、助力复工复产等相关情况。

提供7×24小时供电保障

市民可享受足不出户的线上缴费服务

据了解，疫情期间，国网杭州供电公司全力做好供电保障工作。为全市定点医疗机构、隔离场所、疫情指挥部、疫情检查站、医护用品生产企业等疫情防控重点客户提供7×24小时供电保障服务，为居民居家远程办公提供7×24小时应急抢修。还为防疫医疗单位减免支出。免费提供设计、施工服务，免收双电源供电高可靠性供电费，免费提供一次电气设备专业化巡视和状态评估。 

同时，国网杭州供电公司还全面实施防疫物资生产企业“三零”服务。对这些企业的用电报装需求，免费提供设计、施工服务，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，当天确定方案，48小时内送电。还推行防疫期间电费减免政策。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，和因疫情防控需要扩大产能的企业，临时调整基本电费结算规则，最大化节约客户电费支出。对租赁供电公司临时变压器的用户，全额减免疫情防控期间的租赁费用。 

此外，国网杭州供电公司全力保障企业尽快复工复产。主动对接“白名单企业”和有序复工企业，对这些企业的暂停、恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。 

值得一提的是，为了确保电力可靠供应切实保障。疫情防控期间，全市居民用电客户采取欠费不停电措施，实现“不出门、不接触、不停电”服务。大力推行足不出户便民办电服务。充分发挥“网上国网”APP等线上渠道优势，为客户提供交费、办电、报修等7×24小时线上服务，推出线上新户优惠活动。同时，对客户需要现场办理的业务提供预约服务。八是确保供电企业场所及人员防疫安全。优化供电营业厅营业时间，严格落实出入人员、营业场所防疫措施。同时，严格落实公司其他场所及人员的防疫措施。

降低农业生产电价0.1元/千瓦时

推动城市电力营商环境再提升

在促发展，增动能方面，国网杭州供电公司，做了以下八项措施。

一是全面推进市委市政府部署重点任务。加快落实政企战略合作框架协议，为全市重大项目和新旧动能转换项目提供坚强电力保障。

二是积极推进重点电网工程建设，安排首批电网基本建设项目投资41亿元，带动上下游产业复工复产。构建“四源三环”网架，优化电力空间布局，加快建设坚强智能城市电网。

三是推动城市电力营商环境再提升。打造全国标杆、国际领先的“获得电力”杭州样板，营造国内“五最”电力营商环境。

四是切实降低实体经济用能成本。落实国家和省发改委电价降价政策，今年2月起降低农业生产电价0.1元/千瓦时。推广运用节能降耗技术，指导用户科学用能、“用好能”，帮助实体经济降本增效。

五是助推城市能源消费革命。落实浙江创建清洁能源示范省和杭州市打赢蓝天保卫战行动计划，大力发展综合能源业务，推进战略新兴产业和能源产业优化升级，服务杭州数字经济、新制造业“双引擎”驱动发展。

六是加快组织电力物资招标采购。开通疫情防控期间物资供应“快车道”，为复产复工做好物资准备。涉及疫情防控采购项目，同等条件下优先考虑信用良好、质量过硬的小微企业，支持我市有关企业扩大生产。

七是以电力大数据助力城市治理现代化。依托杭州城市大脑·智慧能源平台，深化杭州能源大数据评价与应用研究中心建设，以电力大数据服务疫情防控一线，助力杭州社会治理体系现代化再提升。

八是强化电力产业链金融服务保障。协调国网电商为下游用电客户在线提供低成本金融服务，着力缓解关联中小微企业融资问题。减少供应商资金占用，为供应商企业减负。

记者提问：疫情防控期间，居民出行不便，营业厅也暂停服务，市民如何办理缴电费等用电业务？如果没有及时缴电费，会不会停电？

王伟福回复说，特殊时期，国网杭州供电公司推出了相关便民和优惠措施，并采取了居民用电客户欠费不停电措施，首先确保百姓居家安心用电并用好电，这是最关键的。

同时，为了让大家达到“不出门、不接触”缴电费、办业务，我们希望大家及时下载“网上国网”APP，通过“网上国网”app足不出户办理交电费、故障报修、账单查询等业务。或者，大家也可以拨打95598电话热线或者各地营业厅电话，获取业务咨询、服务诉求申请、停电报修等服务。

如果客户一定需要去现场办理业务，我们也公布了营业厅电话，提供预约办理服务，实行“自选时间、即到即办”。

记者提问:对于定点医疗机构、疫情防控物资生产企业等参与疫情防控的企事业单位，供电部门有哪些服务措施？

王伟福回复说，为了支撑好定点医疗机构和疫情防控物资生产企业，我们第一时间采取了相应措施，使他们没有电力方面的后顾之忧。

对疫情防控重点客户，我们做到全力确保安全可靠供电。在全省启动一级响应的当天，我们就第一时间主动联系全市定点医疗机构、隔离场所、疫情指挥部、疫情检查站、医护用品生产企业等疫情防控重点客户，建立了全天候专属服务团队，提供7×24小时的供电保障服务。目前，我们有966名专业人员、14辆发电车，为全市170家疫情防控重点客户提供最坚强的供电保障。

对防疫医疗单位，我们尽力节约他们在电力方面的开支，如果因为疫情防控需要新建、扩建的，我们采取免费提供电力设计、施工服务的措施，并且免收双电源供电高可靠性接电费。到疫情结束后，我们还会免费为这些医疗单位、疫情防控点做一次电气设备专业化的巡视和状态评估。

对防疫物资生产企业，我们提供“三零”服务，如果有新建、扩建用电需求，我们开辟了办电绿色通道，免费提供电力设计、施工服务，实现零上门、零审批、零投资的“三零”服务。配套10千伏及以下的工程项目，我们当天确定项目方案，原则上48小时内为企业送电。同时，如果这些企业因为流动资金紧张、交电费有困难的，我们在疫情防控期间同样欠费不停电、免收违约金。

记者提问：接下去企业将按政府统一安排开始有序复工，请问供电部门如何为企业复工做好电力保障？

王伟福回复说，首先，我们会动态掌握“白名单企业”和有序复工企业信息，主动对接了解企业生产情况和用电需求，提前为企业复工做好供电服务保障。同时，对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。

其次，针对疫情的特殊情况，我们及时向物价管理部门进行了汇报，临时调整了一些疫情防控期间的电费结算方式，最大化节约客户电费支出，助力企业疫后快速恢复生产。主要有：

第一条是取消基本电费计费方式变更周期限制。原有政策为两部制电价用户确定基本电费计收方式后，在3个月内应保持不变。现优惠政策用户可根据实际生产用电情况及预期，按月申请变更。

推迟电费违约金起算时间，推迟2020年1月份、2月份电费未按时交清的电费违约金起算日，统一从2020年3月1日起计收。

取消暂停时间要求限制，原政策暂停不得小于15天；现在则按实际暂停用电天数减免基本电费。对于已办理变压器暂停的用户，根据用户需要自动续延暂停业务。

对因疫情防控需要扩大产能的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费的，原来超过合同约定最大需量105%部分要加倍收费，现在改为按实计取。

同时，对租赁我们供电公司的临时变压器的用户，全额减免疫情防控期间的租赁费用。

在疫情管控期间，我们还以电力大数据智慧化分析助力政府做好疫情防控和企业复工形势研判。研发了全国首个“电力大数据+社区网格化”分析工具，每日发布全市和各区县的企业复工指数分析报告，紧密配合政府精准施策，全力打赢、打好这场疫情阻击战。