“你好，我是社区的小袁，如果你们有买菜买药、接收快递等需要，随时联系我。”“你好，请问今天你们家居家隔离人员体温、咳嗽、气急情况如何？”这是葵巷社区居家隔离服务群的日常。

每个群统一配备一名社工、一名民警、一名医生，三类人员对接一户隔离家庭，为居家隔离人员提供心理安抚、生活必需品采买、医护服务等全方位保障。在葵巷社区，这样的群最高峰时达到54个，线上线下无缝衔接，为54户居家隔离人员提供最及时、最高效的服务。

群里下单，志愿帮跑。“一斤土豆、一斤花菜、一斤金针菇、一斤番茄、一斤五花肉．．．”这是章阿姨一家今天的采购清单，社工小袁在接单后，统一派单，由社区的志愿者接单后前往翰林农贸市场、联华超市集中采购。

这批志愿者大多是来自社区的退休党员，在疫情发生后，他们自发当起了社区的宣讲员、采购员、快递员、守门员，给社区帮了大忙。志愿者们采购好后将物资和清单交给社区，由社区安排专人第一时间配送上门。

葵巷社区都是老小区，没有电梯，社工小陈作为“配送员”，扛着十几斤水果蔬菜爬五楼六楼成了每天的必修课。一张张采购清单、一层层负重前行，只为让居家隔离的居民吃上当日最新鲜的菜。

群里不仅有贴心的管家，也有专业的医生。社区医生每天会在群里指导居家隔离人员进行体温测量，开展心理疏导，登记健康状况。洪女士一家从温州回来后开始了14天的居民隔离，在张医生的专业指导下，一家人从最开始的焦虑担忧，到如今的科学理性应对。

洪女士根据医生要求，自制了一家六口体温测量表，这张表清晰地记录了一家人早晚两次的体温情况，社区医生也会每日进行随访，并帮助家里的老人配降压药等必需药品，给居家隔离人员吃了一个“定心丸”。