全国正处于新型冠状病毒感染肺炎防控工作的关键时期，按防控工作要求，部分外地返杭人员在家医学留观，或者在集中医学观测点观察，这些人员的医疗需求陡然增加。

如何满足隔离人员就诊需求？

如何减少病毒人际传播可能？

如何降低医务人员被传染风险？

租住在拱墅区祥符街道的李先生一家就遇到了这样的麻烦，因为年前回过温州老家，返杭后需要在家隔离十四天，期间李先生的母亲高血压的老毛病复发了，血压一直不稳定。电话打到祥符街道社区卫生中心，医生通过刚刚开通的互联网诊疗方式，在线为李先生的母亲调整了药物，结果第二天老人家的血压就稳定了。

为确保疫情防控工作顺利开展，破解审批难题，拱墅区行政服务中心卫健窗口开辟了绿色审批通道，特殊时期特事特办，在极短的时间内，完成了辖区九家社区卫生服务中心的互联网诊疗审批，实现了互联网诊疗的社区全覆盖。据了解，社区医院开通互联网诊疗后，居家隔离的人员只需电话联系所在社区或社区医院，就会有医生通过网络为其开展常见病、多发病、慢性病的诊疗，提供药物治疗方案，送药上门，稳定隔离人员情绪。与此同时，集中观测点的医护人员也可以通过网络，获得上级医院专家的技术支持，应对突发情况。开通互联网诊疗，既避免了隔离人员外出就诊传播可能，也降低了医护人员因为上门诊治被传染的风险。

审批中，卫健窗口采用现场在线视频查看，边审批边补材料的方法，将互联网诊疗发证的周期从原先的10个工作日提速至即刻办结。解决了特殊时期无法开展现场核查的难题，同时也极限压缩了审批时限，为防控工作争取了宝贵时间。疫情当前，时间就是生命，卫健窗口此举，不仅体现了“互联网+政务服务”改革的要求，也大大支持了疫情防控工作。

据了解，疫情防控期间，为减少人员接触，卫健窗口对14类审批事项同步实施了全程网上办理，截至目前已在线办理审批事项五十余项，确保了服务不断档。