杭州网讯 2月8日下午，杭州新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作第十三次新闻发布会如期举行。会上通报了杭州疫情防控工作有关情况。

市七医院心理热线电话累计接听六千多人次

杭州市第七人民医院是杭州市最大的精神心理专业机构。陈致宇介绍，在这次重大疫情面前，医院做了以下面四方面的保障工作：

第一、二十四小时热线持续开展。二十四小时热线能够解决心理状况评估，对求助者困惑的问题提供解答。同时，在各区县也设有心理心理热线，接线人员都是通过医院的专业培训。

第二、编制了一套应对心理健康的口诀。

第三、杭州市作为国家社会心理服务体系的试点城市，2018年开始了提供社会心理服务体系的建设。杭州在各个社区、社区卫生服务中心都有心理服务工作人员，医生都接受过医院的心理健康相关业务培训，具有一定心理健康服务能力，有需要的时候可以向他们寻找帮助。

第四、医院在疫情期间二十四小时都保持门急诊的开放。如果确实有一些心理问题在通过简单的心理疏导没办法解决，可以到医院来寻求医生的帮助。

截至目前，市七医院热线电话已经接听了6000多个，出动现场干预工作人员累计2642人次。对集中隔离点及居家隔离人员和居民进行了心理援助4555人次。 

疫情期间要接纳自己的情绪

陈致宇表示，随着疫情的发展管控越来越严，普通的人群面对这样重大的疫情一定会出现一些心理问题，比如说焦虑、紧张、恐慌等等。这些反应是一个正常的反应。

首先，居家人群可以充实自己的生活。现在虽不能到户外去，但可以在自己的家里做一些简单的健身运动，或者做一些像烹饪这样的活动，也可以做一些简单的游戏，或是和家里人更好的沟通、促进家庭关系。

其次，接受医学观察的人群可能会感觉到有点羞耻感。这种反应也是一个正常的心态。更多的应该是去积极地去配合防疫工作，每天监测体温等，如果有什么情况及时汇报。除此之外，要经常保持室内的空气的通畅，饮食要均匀合理。要保持乐观的情绪，如果确实感觉到心理问题比较大，可以拨打85029595心理热线，二十四小时提供服务。

对于在一线人员怎么来避免过度的心理困扰，陈致宇给出建议：

医务工作者、疾控、社区，公安、志愿者、环卫工人等等工作人员都是连轴转。他们冒着被感染的风险，从精神上体力上都承担了非常大的压力。因为疫情并不可能在一两天之内就结束，所以要合理的安排工作，对自己的工作要有一个心理预期，了解工作安排，调整生活方法，保证充足的睡眠和饮食，就能够使心理状态能够得到一定的平衡。

对于那些在隔离场所，比如说在一些医院里面被隔离的医护人员，这个需要和家人或者朋友保持密切的联系，同时要接纳自己的情绪，很多人到了这个场所以后都会有感觉到非常强烈的恐惧，这种情绪体验是人的一个本能反应，这并不是一个弱者的表现。实际上是成长经历中的一部分，所以要学会接受这个情绪。