本应是行业黄金周的春节，因为一场突如其来的疫情，数百万旅游退团退订退费申请如潮水般向旅行中间商涌来，首当其冲的当属旅行社。据杭州市文化广电旅游局数据，截至2月6日全市累计取消旅游团5516个，涉及游客累计117591人。

消费者退团退费的同时，旅行社却已经提前支付了各类定金。“大部分定金是无法退回的，因此旅行社在这次疫情中损失惨重。除了损失了的定金外，一段时期内恐怕旅行社是没有生意做了。这段时间会是多久，现在谁也说不准。当年非典结束后，大约花了5-8个月，旅游行业才算是缓了过来。”杭州旅行社从业人员陈涛告诉记者，他目前正处于“待业”状态。

2月6日晚，文化和旅游部办公厅发布了《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，支持旅行社积极应对当前经营困难。

通知全文如下：

通知指出，本次暂退范围为全国所有依法交纳保证金、领取旅行社业经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额的80%，被法院冻结的保证金不在此次暂退范围内，并要求各地文旅部门一个月内完成暂退保证金的工作。

据了解，旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。“相信暂退部分保证金能够一定程度缓解旅行社经营压力。”陈涛第一时间通过微信把好消息转发给了旅行社同行们。

记者从杭州市文化广电旅游局行业管理处了解到，符合本次暂退保证金条件的杭州旅行社共有895家，具体退还方案正在制定中，会在近日落实到位，并根据文旅部要求在一个月内完成所有退还工作。