全市企事业单位（组织）、广大市民群众：

返工、返岗、返学高峰节点即将来临，我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作进入关键阶段。为全面落实党中央国务院及省、市有关疫情防控工作要求，打好疫情防控阻击战，在保障广大居民身体健康和生命安全的同时，优质高效地保障企业和群众生产、工作、生活秩序，全市要加快推进数字赋能线上审批服务远程办公，各级各部门实行线上审批服务，并倡议各单位（组织）充分借助我市数字技术优势，以居家互联网办公或远程办公形式开展复工。具体事项如下：

一、实行线上审批服务

目前，我市各级各部门已畅通线上审批服务渠道，主要有投资项目事项（85项）、工程建设项目事项（9项）、不动产审批事项（33个）、商事登记事项（203个）、联办“一件事”（25个）、杭州办事APP事项（258个）、政务服务单个事项（3199个）等7类3812个“不见面”审批服务事项，以上事项均可实现外网申报、内网办理、快递送达。

办事企业、群众可通过互联网申报办理业务，PC端用户可登陆“浙江政务服务网杭州平台”，手机用户可下载“浙里办”APP或“杭州办事”APP办理。通过政务服务事项清单或在搜索栏搜索相关服务，选择需要办理的事项在线申办。

二、提倡线上远程办公

（一）分类倡导

1．鼓励总部经济和营销服务类企业整体实行线上办公。

2．鼓励信息软件、研发设计等企业实行全流程或非核心业务的线上办公。

3．鼓励银行、证券、保险等生产性服务企业实行网上服务和办公。

4．鼓励生产制造、商贸服务等非必须现场操作的业务环节实行线上办公。

（二）倡导事项

1．鼓励企业利用阿里钉钉、电信、移动、联通等现有成熟平台，开展员工考勤、任务管理、审批管理、成果确认、视频会商办等事务的线上办公，开展员工在线沟通、在线项目任务协同、在线文档协同、在线视频会议、在线绩效管理、在线健康管理、在线业务流等线上办公工作模式。

2.鼓励有条件的企业利用自身的网络业务系统，实行线上业务协同。

3．鼓励企业开发移动APP，实现生产调度、产品检测、营销管理、售后服务等个性化业务的移动办公。

4．鼓励企业“业务系统上云”，深化工业设计、仓储管理、物流配送、生产排程等业务的“云上部署”。

三、服务保障

1．政府相关部门要加强网上审批服务平台的管理和维护，落实专人及时响应办理。

2．政府相关部门要加快梳理推荐一批优质线上服务产品和服务供应商，有力支持企业开展线上办公和业务系统云化。

3.政府相关部门要加强对开展线上办公的企业和支撑平台（企业）的服务保障，优先安排资金支持企业线上办公系统应用。

4.各类服务机构要强化服务、快速响应，出台优惠措施，支持企业开展线上办公。

杭州市“冠状病毒肺炎”防控指挥部

2020年2月6日