杭州网讯 1月22日，武汉当地一名女子来杭探望住在杭州的女儿。正月初二下午1点33分，母女二人步行至印象城购物，在山姆会员店逗留长达一个半小时后离开。

1月29日，母女二人均因发热，被三墩医院一检为新冠病毒阳性，后转至西溪医院，于1月30日被二诊确认为阳性。对母女确诊后，西湖区留下街道和家园社区第一时间分析了该母女行动轨迹，对相关情况进行通报。

随后，社区对整幢楼进行专业消杀和专人防控，再次对户业主进行排摸，电话通知未返杭业主暂时不回杭，对现居住在同楼6户10人进行为期14天的居家观察。

记者了解到，和家园房东钟某，因将房子租给蔡某母女（系武汉人，确诊为新冠肺炎患者）时，未向社区登记报备，且在明知租户为重点疫区人员的情况下，未向社区报告。以阻碍执行职务依法作出行政拘留5日的处罚。蔡某母女等出院后，警方将会再做进一步处理。

2月1日中午，和家园社区也作了通报：

一、社区第一时间分析了该母女行动轨迹。湖北武汉一名中学女教师1月22日（武汉封城前一天）来杭州探望居住在西湖区和家园懿园的女儿。母女确诊后社区多次召开专题工作会议研究事件处理，根据其在园区的动向，上报街道、有关部门，进行技术分析，回顾她们的生活轨迹，并提供给物业和相关部门，对相关情况进行通报。

二、社区加强一线大排查的深度和力度。通过电话咨询、入户调查、技术手段网上申报和网络问卷调查形式，收集社区居民是否有武汉接触史和暴露史及生活的基本情况。

三、社区对疫情的源发地加强隔离和管理。对懿园X幢整幢进行专业消杀和专人防控，再次对X楼楼层21户业主进行排摸，电话通知未返杭业主暂时不回杭，对现居住在X楼的6户10人进行为期14天的居家观察，安排相关人员值守，所有人员不得出入。

四、网传和家园22个社区居家观察点与母女有关，不实。社区现有24个居家观察点，所有重点管控点位都有电子监控和专人值守，其中有3户今天解除观察，明天有1户解除观察，这些观察点是因为有湖北经历史来杭人员，根据要求进行居家观察的，但涉及隐私保护不公布具体点位，已向居民做好相关解释工作。社区对所有居家医学观察点位进行后勤保障服务，包括情绪疏导、购买日常生活用品、专业专人收取垃圾等，同时，要求社区卫生服务中心派遣心理医生，对有情绪人员进行心理疏导和安抚。

五、社区呼吁广大业主。高度重视、共同行动起来，开展疫情防控工作，做好真正的“一级响应”。房东要承担起“我的家园、我守护”的责任，管理好自己、房客等“责任田”。特别是近期返杭的房客、出租户要做好情况报告和自我动态汇报。

六、社区设立“专门事务岗”统一口径宣传。安排专人接收电话咨询和来人来访，科学规范地“答居民问”，使工作有统一口径和统一答复，确保不信谣、不传谣。