“你好，是监督热线吗？我看到他们居家隔离的人在外面跑来跑去。”

“你好，我好像发热了，但是又不敢一个人跑医院去，怎么办？”

监督热线工作人员进行认真登记

杭州市临安区青山湖街道自从1月29号开通新冠肺炎24小时监督热线后，群众来电此起彼伏，响个不停，反应的问题均与疫情有关。监督热线实行24小时值班制度，工作人员对每一个群众来电都进行认真的登记，并将反应的问题进行分类，交于专人进行交办，并定期给群众反馈。

疫情就是命令，防控就是责任，开通24小时监督热线，一方面是能及时回应群众关切的问题，有效地缓解群众的恐慌情绪，从而更加科学地起到群防群治的效果；另一方面，也是极大地发挥了群众的力量，齐心协力共同抗击疫情，使疫情防控工作更加精准、更加到位。

除了24小时的监督热线以外，青山湖街道向街道所在的中小学以及幼儿园开通“抗击疫情”亲子绘画作品征集，通过亲子协作的方式，让更多的小朋友了解病毒、生病这些概念，知道现在有很多人在“战场”中无畏地付出，让他们学会用正确的态度去面对困难，学会感恩。

1月31日上午，青山湖街道面向广大居民朋友召集志愿者共同加入抗击疫情的队伍，没出半天，就看到好多“红袖章”、“红马甲”在各个村社忙碌着宣传、排查、站岗······他们在寒风中付出，温暖了大家的心。