新型肺炎疫情牵动人心，那么，已经预订了去武汉旅游的杭州市民怎么办？哪些情况符合免费退改签政策？

截至22日18点，杭州已有三个赴武汉旅游团队计划取消

记者从杭州市文化广电旅游局了解到，截至1月22日18点，杭州已有三个赴武汉的旅游团队计划取消，共计34人。目前各大旅行社正在积极协调各方，数据将不断更新。对于是否免费退款，应由甲乙双方据相关法律法规及实际情况而确定，杭州市文化广电旅游局将认真做好由此涉及的协调工作，争取妥善解决。

关于景区，杭州市文化广电旅游局已通知各地旅游部门及景区做好疫情防控工作，是否开展消毒宜根据卫生部门意见而定。

医务人员医护人员可以不限城市、免费取消订单

继昨日各大在线旅游平台相继发布退改签政策后，今天，去哪儿、飞猪等平台又重点针对一线医护人员，提供不限城市的退改签保障政策。

据去哪儿网方面透露，现阶段已经全新升级疫情保障，启动退款绿色通道。针对即日起至1月31日春节期间武汉地区机票、火车票、酒店、门票、用车订单，去哪儿网提供先行垫付、免费取消保障，去哪儿网将承担相应损失。

由于目前已接到一线医务人员因疫情无法休假的咨询，为了让一线的医务人员不因为救助病患而造成损失，自即日起至2月29日，针对奋战在一线的医务人员，去哪儿网承诺承担因此次事件造成的旅行相关损失。在去哪儿网预订的机票、酒店等产品的所有一线医护人员，不限制城市，实施全面免费取消政策。

同样，阿里巴巴旗下飞猪平台针对医护人员，也公布了新的保障政策：所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产品可免费取消。