杭州网讯 “这可真是遇到好人了。”11月底的一天，浙江久祺进出口有限公司的财务总监吴卫文带着写有“热情服务好公仆 爱民助企是楷模”字样的锦旗，专门来到国家税务总局杭州市税务局为一笔数千万元退税额的快速办理上门道谢。

作为一家专营出口贸易的民营企业，久祺成立十几年来，出口额一路攀升至杭州市前十。今年，一直专注自行车、建材等产品出口的久祺还扩大业务范围，接到了一笔出口南美某国的食品大单子，涉及合同额人民币7亿多元。税务部门的服务伴随着久祺一步步成长壮大，税企间早已结下了深厚的友谊。用吴卫文的话来说，杭州市税务局的进出口税收管理处，“那可是我的娘家”。

据悉，久祺于11月迁入新址办公，需要实地核验；这笔7亿的食品出口交易又存在着交易方南美某国付汇不便，只能由国内某央企代为付汇的特殊情况。加上食品出口是久祺此前从未涉足的领域，且涉及单证繁杂，如何办理手续、排除涉税风险、尽快享受退税，即使是有着多年财务工作经验的吴卫文心里仍产生了一连串的问号。没等她开口，杭州市税务部门“不忘初心、牢记使命”主题教育走访组走进了吴卫文的办公室。

面对主动上门问需求的税务干部，吴卫文赶忙说出了公司的困难。根据该企业的具体情况，税务部门立即为其量身定制了全套出口退税政策辅导方案，积极向上反映企业遇到的特殊情况，由省、市、区三级税务部门联动辅导服务，快速完成企业核验和负责人面谈等必要的查验环节。

针对这笔交易中存在的特殊付汇情况，杭州市税务部门还联合市外汇管理部门，以跨部门、跨级别的阵容开展专项服务，为久祺进出口公司提供从税收到外汇“一条龙”式的解决方案。在核实出口交易真实无误后，杭州市税务部门为久祺加快了出口退税审批的脚步，使公司实现在国内完成对外贸易收付款的同时办结退税事项，五个工作日内吴卫文就收到了退税申请审批通过的信息。“要不是有这样的服务，这笔退税哪有那么快就能办下来呢。”吴卫文笑道。“税务部门的同步跟进、耐心辅导，帮助我们消除了涉税风险、保证了退税款的快速到账、解决了资金困难，让我们在深耕南美市场、扩大海外经营战略的过程中走得更稳了。” 

这仅仅是杭州市税务部门积极施行个性化涉税办理、服务民营企业更好地“走出去”的一个缩影。

今年，杭州市税务部门打出落实减税降费政策、创新征管方式、提升服务质量、加快出口退税速度等一系列的“组合拳”，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展，从企业的实际需求与痛点、难点出发，综合运用外贸企业税企座谈、上门走访、APP直播教学等多种方式，制作发布面向北美、欧洲、南美、东南亚等国家（地区）的投资税收指引、整理出口货物劳务退（免）税、进料来料加工业务和零税率应税服务等注意事项，引导外贸企业正确使用双边税收协定优惠税率、及时享受税收优惠红利、避免双重征税风险，让企业在“走出去”时少一些阻碍，多一些底气。

据悉，今年1－11月，杭州市税务部门累计为全市企业办理出口退（免）税359亿元，同比稳中有升，全省名列前茅，切实发挥出口退税政策在“稳外贸”中应有的积极作用。