“2016年，当我听到‘最多跑一次’的政策，心里想这是多好的一项便民举措啊！2019年10月，当我作为一名当事人，才真正感受了‘便民、高效、廉洁、规范’的政府办事风范！”前不久，淳安的陈女士怀着感激之情，给市委领导写了一封感谢信，为淳安县公安局行政审批科点赞。

究竟是怎样的感动，让陈女士提笔写下了这封长达五页纸的感谢信?

40岁的陈女士出生于湖北恩施，2003年7月从大学毕业后，她来到淳安汾口工作，成为一名人民教师，户口迁入淳安。如今扎根农村教学16年的她，达到了高级教师评定条件。然而今年10月，正当她着手准备相关报送材料时，却因为名字问题犯了难。她大学毕业证书上名字与其身份证名字不符，导致学信网上查不到她的学历信息。

事实上，名字一直以来是陈女士的心结。出生那年，陈父给其起名用了 “旸”字，取“日出旸谷，晨曦万里”之意。陈女士上小学后，户籍信息电子化，因当时“旸”字为生僻字无法录入，陈父无奈之下将“旸”改成了“阳”。高中期间，陈父前往公安机关更改，然而由于“旸”字依然无法正确录入，更改无果。

由于户籍意识不强，父女俩觉得既然身份证号码不变，使用另外一个名字应该影响不大，此后，陈女士在生活中长期使用“旸”字为名。

学信网电子认证是评定的必备材料，眼看着材料送审阶段进入尾声，陈女士束手无策，心急如焚。10月8日，她怀着万分焦急的心情来到淳安县行政审批中心公安窗口寻求帮助。

民警认真倾听了解情况，安慰她说“不需要太担心，如果办理的事情真实存在，材料佐证有效，问题一定能得到解决！”考虑到事情紧急，民警立即联系了淳安县教育局、淳安汾口中学等多个部门，整理出一张办事清单，罗列出陈奉阳需要提供的材料。

通过初步核查，发现陈女士不仅是名字不同，而且还使用过两个出生日期。涉事时间跨度长，需要浙江、湖北两地取证。而且陈家父母在多个县城以及不同单位工作过，那个年代纸质档案保存不完备，收集佐证材料难度很大。这一连串的难题摆在了面前。

陈女士离开公安窗口后，她和家人赶紧在两地分别查找相关证明材料，令她感动的是，民警下班以后还多次联系她，了解材料准备的进展，并帮她寻找突破口，想方设法解决问题。为加快审核速度，相关佐证材料直接通过手机拍照传给了民警。

功夫不负有心人。在民警的帮助下，10月10日，陈女士的户口簿上终于多了一个曾用名，她如愿报送了相关评定材料。

“就近跑一次，跑出淳安公安加速度”，这个困扰了陈女士几十年的难题，在三天之内得以顺利解决，正如她在信中所说，“这次办事经历是一次暖心的体验，让我真正感受到了户政窗口工作人员的热情和严谨，既讲工作原则，更有工作效率，急群众所急，想群众所想，为淳安公安的加速度点赞！”。