杭州网讯 杭燃服务再升级！9月10日，为打造“安心安居”绿色社区，社会企业、社会公益组织、社区组织“三社”联动，探索和创新强强联合的工作机制，旨在让百姓安心、安居。

杭燃服务进社区

为45位特别用户免费更换金属波纹管

“三社联动”中的三社指的是杭燃集团、采荷街道的社会服务机构和街道下属的芙蓉、红菱社区。

采荷街道的居民们，可以说是见证了城市燃气发展的历史。采荷瓶装气供应站落户在社区30多年，也是杭州市首批用上西气东输天然气的小区。街道16个小区中有14个已完成地下铸铁管翻建新材料和同步供气扩容，居民们不用再担心自己家装燃气取暖用气影响其他用户了，天然气足量供。

不过，16个社区 26222户居民中，橡胶管超期用户26.7%（6999户）、灶具无熄火保护装置4.54%（1192户）、超期灶具8.27%(2169户)、超期热水器2.73%（717户）。

为此，杭燃集团将在2020年4月前安排6场现场专业服务，协助指导户内安全检查、督促隐患整改，对社区80岁以上孤寡老人、退伍军人、残疾用户免费更换金属波纹管，对优抚对象免费服务；同时推出超期燃气具“改、换、装”集成服务社区登记，“我上门有优惠”，对居家养老的用户安装墙暖地暖实行定制服务。

今天的服务现场，杭燃还对45位特别的用户代表（退休教师、孤寡老人、退伍军人）免费更换了金属波纹管。

燃气安全社区志愿者服务队今日成立

社区负责邻里间的安全用气宣传

杭城首支“三三安居”燃气安全社区志愿者服务队在今日成立。服务队中的成员包括采荷街道所在社区的退休人员、社工、楼道小组长、党员等。

江干区社会组织公益创投“城市老小区居民用气安全项目”，免费解决300户优抚对象橡胶管改换金属波纹管。

此外，社区在此次工作中负责的是安全用气宣传。他们组织燃气安全社区志愿者队利用邻里“熟人信任机制”，不定期开展社区内燃气安全隐患整改提醒和劝导、引导、督导工作，多方联动，计划在2年内完成“两超两无” 整治全覆盖。 

杭州市燃气集团副总经理朱琴君表示：我们希望通过“社区、社会组织、社会企业”三社联动，建立“无超期灶具、无超期热水器、户内无胶管、户内无无自动熄火保护装置灶具”的安心安居绿色社区，示范先行，全面推广，实现社区燃气安全“零隐患”，百姓安心、安居。

最后，“三社”还在现场共同签订了一份共建服务协议，旨在共同打造安心安居绿色示范社区。

“老旧小区燃气改造提升”意见征集活动启动

老百姓是出卷人、阅卷人。杭燃集团2017-2019年连续三年向社会推出“为城为民十件实事”工程。

3年来，杭燃集团创新推出了南方家庭分户式供暖“定制式”服务、打造了用气报装“312”杭州标准、“一站式服务”跑出了加速度、网上19服务厅实现26项业务办理“零上门”、 4+X服务已走进791个社区、免入户抄表让越来越多用户受益、“瓶改管”已形成示范效应、城市安全“双七个一”燃气管道监护工作机制降低了燃气事故发生率、西湖景中村将全面变身“绿色能源村”……燃气服务好不好、到不到位，需要进一步知民心、听民意。

至此，杭燃开展了2017-2019年30件为民办实事成效的评选活动，同步推出“2020年杭州燃气‘为民办十件实事’候选清单”，征集“老旧小区燃气改造提升意见”。

市民朋友们可以登陆“杭州燃气”、“杭州天然气”微信公众号，点一点、选一选，提出宝贵的建议与意见。