在浙江省妇联公布的《关于表彰 2018 年度浙江省三八红旗手（集体）的决定》中，杭州有13位女性被授予浙江省三八红旗手荣誉称号，5家单位被授予浙江省三八红旗集体荣誉称号。

让我们一起认识浙江省三八红旗集体：下城区城市管理局综合指挥中心。

下城区城市管理局综合指挥中心是城管系统直接面向群众的最前沿阵地，主要承担全区数字城管、城管局信访投诉、智慧城管三大平台工作职能及基层治理四个平台之综合执法平台的建设。目前指挥中心共有职工30名，其中女性27名。她们是大数据时代一支“云端娘子军”。

用智慧搭起城市大脑“云平台”

2018年，指挥中心完成了数字城管向智慧城管的转型升级，成为全市首个试点打造的“云上城管”平台。

小姐姐们创新通过借助路面监控、AI智能、卫星定位、大数据、云技术等技术手段，实现了城市精细化治理与技术手段无缝衔接。 巡查人员52人、在线车辆67辆、部件数量88628个、监控探头5900个、共享单车12632辆……

听起来很科幻，在这块“云上城管”系统大屏幕上，下城区大街小巷里的事，每一个巡查人员的路线和状态，每一起市民反映的案件，每一个监控探头拍下的画面，甚至是每一个雨水篦子的位置、材质和养护单位……尽在小姐姐们的掌握，实现对保洁保序、共享单车、防汛抗台、信访投诉、案件办理、亮灯管理等12项城市管理内容的“云端”运行。

云上城管系统接入下城全区的监控摄像头，将这些24小时源源不断传输过来的图像通过人工智能进行筛选，系统将筛选出来的违规图像进行了分类。比如：道路不洁、出店经营、垃圾堆积、非机动车违停、机动车违停、游商经营、垃圾桶满溢等。

云上城管系统还配备了一种秘密武器——“云探头”。在武林广场、西湖文化广场等重要点位设置了35米高的“云探头”，360度旋转，可监控3平方公里以上，超高清探头可推近至极小范围，清晰度极高，车牌号、人的面貌均可清晰辨识。

除了做好日常案件处理工作外，她们还要全力协助做好重大活动的保障工作，在防汛防台、抗雪防冻等应急响应工作中，更是勇挑重担，24小时待命，实时监测风情、雨情、积水点、树木倒伏、受灾现场处置等情况。

通过大数据的云端流转，道路问题市查抄告、数字城管抄告、各类投诉等案卷等安全隐患问题处置实现了5分钟内完成派单；防汛抗雪应急、执法、环卫、网租车整改等响应时间均提高了30%以上。真正实现了“第一时间响应，第一时间抵达，第一时间反馈”的云端案件处置机制。

指挥中心实行全年365天无休工作制，小姐姐们日夜坚守、甘于奉献，用柔弱的身躯垒起为城市添砖加瓦的“铿锵玫瑰”防护墙。

云端文化，展现巾帼活力

指挥中心以创建学习型组织、学习型个人为目标，建立女性人才成长机制，利用“云端”科技，搭建女性人才成长平台，全力打造一专多能的复合型人才。

能为“云上城管”这个城市大脑的中心枢纽服务，小姐姐们感到非常自豪。她们把这个中心阵地当成“家”，抓住妇女节、员工生日等重要节点，营造“家”的活力和氛围。

小姐姐们品性正直、甘于奉献，积极投身公益事业，将爱心带到社会每一个角落。她们参与了春风行动慈善捐款、微心愿认领、无偿献血、预防登革热等活动，用实际行动诠释爱心与真情。

指挥中心在全体员工的共同努力下，获得了“巾帼文明岗”“信访（公开电话）工作先进集体”“保障G20峰会立功竞赛先进集体”“2016年杭州市‘建功G20’突出贡献青年文明号集体”“下城区工人先锋号”“先进基层党组织”“浙江省智慧城管工作先进集体”“数字城管工作最佳配合单位”等荣誉。