派出所的户籍窗口，每天都要接待许许多多的办事群众，办身份证的，更改姓名的，迁移户口的，开具证明的等等，看起来都是一些琐碎的小事，但这些点点滴滴不起眼的小事，确是我们户籍窗口工作人员每天一丝不苟、踏实认真在对待的重要工作。

如何提高工作效率、提升服务质量，如何让每一个老百姓带着问题而来，收获满意而归，真真实实的让群众感受到我们公安机关为民服务的一片心，这些都是我们全体户籍窗口的工作人员们每天为之努力的目标和方向。

付出总有回报，我们的真情服务，总能换来办事群众的赞誉。

7月1日中午11时许，西溪派出所户籍窗口接待了“一大家子人”，他们是四位年过花甲的亲兄弟姐妹，因为急需办理父母（已逝世）名下的房产公证手续，他们匆匆来到派出所，希望开具父母的死亡证明和几位老人之间的亲属关系证明。因为他们的父亲早年是在部队当兵的，兄弟姐妹几个人现在也已经分别在浙江衢州等地定居了，户口早已迁出，年代相隔久远，亲属关系一时难以证明。

得知他们的情况后，户籍民警卢艳华和辅警徐萍热情的接待了老人家们，因为考虑到老人们都是从外地赶过来的，怕他们等太久，两位工作人员连午饭都没有顾上吃，就一直忙碌着帮助他们翻查档案资料、开具相关证明，一直到下午1点多终于办理完成，为他们提供了所需的全部证明手续。

在办理过程中，大姐梁阿姨激动的对民警说：今天我们到派出所来办理我父母的遗产公证相关手续，公证处给我们列了很多的材料项目。在来之前，我们都不知道要往哪儿跑。结果今天来了派出所，在工作人员的帮助下，让我们简便、清晰的就把该办的手续都办好了，我们真正体会到了最多跑一次带来的好处，我们感谢政府，感谢派出所的同志！

刚送走梁阿姨一家，窗口又来了一位89年的女士。马女士是山西人，今天来派出所办理落户手续。

因为户籍窗口要下午14时30分才开始办理业务，而马女士是中午请假出来办事的，下午还要返回单位工作，于是马女士焦急的向辅警徐萍求助，希望能提前帮助办理业务。徐萍考虑到马女士的特殊情况，于是主动放弃了午休时间，花了将近一个小时的时间，帮助马女士办理好了业务。临走前，马女士还特意发了朋友圈表扬了徐萍。

户籍窗口的工作就是这样，琐碎而日常，没有轰轰烈烈的大事，但每一次业务都关系到人民群众的切身利益，点点滴滴的小服务最能温暖群众的心。户籍室民警、辅警们用一个微笑、一份热情、一颗真心换来了群众对派出所的信赖和支持。