4月，网络单位“效能指数”达标80家，“黄牌警告”单位4家:杭州电信公司、市教育局、市钱投集团、市钱江新城管委会（市钱江新城指挥部）。

杭州电信公司本月承办421件，未按时反馈336件，平均办结时长扣0.88分，效能指数52.91分不合格。

市教育局本月承办99件，未按时反馈25件，未回访核实19件，群众评价不满意10件，效能指数81.59分不合格。

市钱投集团本月承办179件，未按时反馈16件，群众评价不满意42件，重复投诉29件，效能指数81.61分不合格。

市钱江新城管委会（市钱江新城指挥部）本月承办23件，群众评价不满意3件，重复投诉7件，效能指数83.02分不合格。

区县市（管委会）排在前两名的为：杭州西湖风景名胜区管委会（市园文局）、杭州经济开发区管委会；

月承办量300件以上市直单位排在前两名的为：市物价局、市城管局；

月承办量100件至299件市直单位排在前两名的为：市水务控股集团、市运管局；

月承办量20件至99件市直单位排在前两名的为：市长运集团公司、市金融投资集团。