杭州网讯 今天（5月28日）上午，工商银行“服务百姓 至臻至境”服务提升活动（杭州站）启动仪式在工商银行杭州私人银行中心举行，着力展示了杭州银行“建设客户满意银行”的服务目标、改善客户体验的举措及优质服务成果。

此次工商银行“服务百姓 至臻至境”服务提升活动，同一天在全国10个城市同步启动，杭州站作为其中一个启动站点。启动仪式上，杭州分行相关工作人员介绍，“发展普惠金融，支持小微企业，我们非常乐意为千千万万创业企业提供金融服务。”立足杭州，努力支持企业创新创业、转型升级。仅在小微金融方面，全行目前专门设立了13家小微专营支行，截止今年4月末，分行普惠贷款余额44.69亿元，较年初增长70%。

与此同时，工商银行杭州分行主动在服务社会民生中积极展现工行温度、工行智慧，通过“公众社会服务特色网点”平台，引进社保、医保代理服务，整合房屋金融服务、跨境服务、ETC服务，有效助力杭州市政府“最多跑一次”服务改革。全行目前已有智慧网点175家，优质服务四星级以上网点占比已达43.75%，中国银行业文明规范服务百、千佳网点3家，各类“服务明星”40余人。

据介绍，杭州分行将以“服务百姓 至臻至境”服务提升活动为契机，将力促服务品质、服务效率和服务形象的进一步提升，始终成为百姓身边的银行与可信赖的银行。