今年五月一日至四日，杭州市市场监管投诉举报咨询平台共收到各类投诉举报咨询件4054件，日均同比增长12.43%。其中投诉举报1984件，日均同比增长13.50%；咨询2070件，日均同比增长11.64%。

节日期间，市场秩序总体平稳，全市未发生重大消费纠纷及群体性消费事件。记者从杭州市场监管局了解到，从内容分析来看今年五一节日期间投诉举报共呈现以下特点：

食品药品市场安全稳定

节日期间共接收食品药品投诉举报共199件，与去年基本持平，无重大食品药品安全事故报告。

与出行相关的服务类投诉举报同比增长较多

由于今年假期比去年多一天，出游人数较往年增多，住宿服务、交通旅游服务投诉举报均比去年有所增长。节日期间共接收住宿及交通旅游服务217件，日均同比增长25%，反映的问题主要集中在酒店无故取消订单、预订的房间入住时价格上涨、预订的房间入住时被告知无房、房间及机票退改签纠纷等。

服装鞋帽类与家居用品类投诉举报蝉联前二

节日期间共接收服装鞋帽类投诉举报376件，家居用品类投诉举报268件，主要反映质量有问题、售后服务不到位、迟迟不到货、促销活动纠纷等。