杭州网讯 “来，往前走，不要挤，有序上车！”8个多小时的车辆疏导工作，使臧燕的嗓子喊得有些说不上话来。今天（5月1日），是五一长假首日，杭州迎来了客流高峰期。作为杭州公交五分公司的一名工作人员，臧燕早早地来到西湖景区内的净寺公交站点维持秩序。

喉咙哑了都不敢喝水 怕忙得来不及上厕所！

傍晚，记者看到她的时候，正在忙着疏导车流。瘦小的她穿着绿色的银光背心，手持扩音器，站在马路的一边，用身体挡住外围的机动车和自行车，为公交专用道腾出空间。

“这边没有划分机动车和非机动车，客流又多，要是非机动车占了公交车专用道，导致后面的公交开不过来，那景区这边就更堵了！”说话间，臧燕还不忘用手势疏导车流。

她告诉记者，他们的任务就是在场站维持秩序，引导车流，保证乘客的上下车安全。从中午到现在，相同的话术已经不知道说过多少回了。

记者在现场看到，每分钟都有一辆公交车进站，而臧燕跟同事们就得不停地重复着相同的话术。“喉咙有点哑，但不敢多喝水，怕上厕所耽误工作。” 臧燕告诉记者，除了节假日，平时的周末，他们也会到客流多的公交站点去站岗。“我们都习惯了，乘客上下车的安全才是第一位的。”

据悉，五一期间，五分公司安排了100余人在景区沿线的公交站点，维持秩序，主要涉及赤山埠、苏堤、复兴路、净寺等站点。

每次看到旅客的微笑 觉得一切都值得！

32岁的臧燕，进入杭州公交已经有10余年。每次重大活动，或者节假日，都会坚守在岗位上。陪伴家人的时间，自然不多。

“女儿6岁了，错过了她的成长中的很多重要的时刻，有些遗憾吧！”谈到女儿时，臧燕打开了话匣子，因为工作原因，女儿3岁前都由家里老人照顾，包括这次五一长假，也由她丈夫负责照看。说话间，她流露出些许愧疚感。“大家都有家庭，都一样，也不只是我陪伴家人的时间少。”她坦然的说道。

记者在现场也注意到，臧燕时刻关注着马路上的动向。除了引导车辆，他们还负责指路。 “工作虽然也有些枯燥，但这也是我们的责任，更是杭州公交的形象。”说话间，可以感受到她作为公交人的骄傲。

这些年来，她的工作经历也并不是那么一帆风顺的。有时也会遇到委屈，但每次都微笑着解决。以她的话来说，自从做了这份工作，连脾气秉性也得到了改善。“这算是一种收获和成长吧！每次看到旅客的微笑，就觉得一切都值！”说话间，臧燕又投入到忙碌的工作中去了。

在杭州，像臧燕一样的公交人还有很多。正是他们的坚守和付出，才得以让城市公交有序地运行，让乘客有舒适的乘坐体验。