2019年4月29日上午，杭州市庆祝“五一”国际劳动节表彰大会在市职工文化中心举行。杭州市公安局西湖区分局文新派出所民警俞玉君被授予“杭州市劳动模范”荣誉称号。

俞玉君，男，1964年7月出生，中共党员，1989年参加公安工作，先后在西湖区公安分局西溪、古荡、文新派出所工作，2002年10月调至文新派出所，担任多年社区民警，目前任文新警民联调中心专职调解民警。

近年来，俞玉君因为基础工作扎实、调解能力突出、为人正直清廉、群众满意度高，先后被评为全省公安机关群众满意派出所民警、杭州市优秀人民警察，并荣立个人二等功。

宝刀未老“老俞头”

1989年初入警队的俞玉君始终扎根基层，三十年如一日，秉持着服务群众、为民解忧的工作理念，先后在社区警务、110接处警、警调中心等岗位履职。该同志在担任社区民警期间，先后帮助管区群众协调解决户口、就业、就学等涉及群众切身利益的实际问题110多个，独创俞玉君调解法，调解解决治安案件、民事纠纷数以万计，闯入杭州市首届金牌和事佬评选20强。多年的社区民警和110接处警的工作经历，让他积累了丰厚的群众基础，走到哪，大家都亲切地称呼他“老俞头”。

年逾50岁的他，在基层一线奉献了28年，当得知派出所要建设警民联调中心的构想之后，他主动请缨，扛起了警民联调中心建设的重任。自2017年3月警调中心成立以来，在俞玉君的统筹带领下，联调中心及下属微型调解室共共计调处各类矛盾纠纷565起，涉及赔（补、退）偿金额达219万余元。警民联调中心的成立，极大地释放了基层民警的办案压力、缩小了案件办理成本，有效地化解了人民内部矛盾，缓解了基层警力奇缺的局面，目前已作为亮点工作法在全局推广。

调解专家 秘籍不断

他主动挑起了“联调中心”领头人的重担后，创新推行了“把握一个重点（维稳）、用好一个群（微信群）、治好一张网（信息）、打通两条线（内循环、外循环）、抓好三个点（3个农居点微型调解室）”的“三级调解模式”，把调解的重点分解工作放在农居点，引导农居点微型调解室建立固定调解模式，将矛盾化解在村内，为110指挥中心分流纠纷警情70%以上。他将自己多年工作经验总结汇编成稿，形成自己的“调解秘籍”供大家学习。每周他都会安排固定的时间，组织各专（兼）职调解员开展工作交流培训。他也经常邀请调解员在他调解的过程中“全程观战”，不时地传递调解技巧，让调解员们受益匪浅，许多眼看着不可能调解成功的案件，都在他的斡旋下促成了和解。

肩负使命 公正不阿

俞玉君天生一副大嗓门，处事热心但不偏心，因为在他看来，“公正”是赢得百姓信任的王道。他总结调解纠纷四步走：控制得住场面、把握得牢诉求、沟通得了当事人、调解得了纠纷。

除此之外，博学多才的俞玉君还有很多“新招”和“妙招”。

一起“牛肉到底臭不臭”的报警，他首创了大众评议团表决的调处模式，让卖肉人心悦诚服，让买肉人满意而归，这妙计一经微博发布，引来了无数粉丝的称赞和转发，被媒体称为“中国陪审团”之雏形；保安员与来访者因为车辆能否开进小区的问题大打出手，俞玉君抓住监控视频不放，通过前后五次翻看监控，先后8次谈话，事主最终说了句：“看在这几年，俞警官都非常公正地处理了小区内的多起纠纷的面子上，我同意和解，我相信俞玉君这个人。”虽说看的是俞警官的“面子”，其实肯定的是俞警官的处事和为人；他调处的案件可以用千来计算，而且成功率和满意率均在95%以上，并实现“零信访”和“零投诉”。

朴实无华 恪守清廉

俞玉君是一个朴实无华的人，厚道坦率、爱憎分明，从警以来，面对形形色色的诱惑，他始终本着对自己和组织负责的态度清白做人、廉洁从警。辖区一起群体性纠纷，双方当事人是两个公司的员工。为求俞玉君和派出所“适当照顾”，一公司经理在中秋节前送来30多张月饼票，称要给派出所民警每人一箱，以感谢民警辛苦工作。但票刚拿出手，便遭到了俞玉君义正言辞的拒绝。

多年的基层工作，俞玉君认识了很多人、熟悉了很多单位，对于手中的这些资源，俞玉君向来公私分明。辖区场所老板为拉拢关系，塞卡塞券，都被一一退回；辖区理发店林立，老板时时邀请，但他从未领情，每次15元在一家小理发店理了整整15年；不好酒不喜烟不爱进出娱乐场所的俞玉君更愿守着这份内心的“清廉”陪着家人。