杭州网讯 4月17日下午16点左右，杭州太子湾公交车站，来来往往的人潮中，一位白发老人左右徘徊，嘴里嘀咕着什么……

这位老人患有老年痴呆，17日下午从南山路家中离开，走远后迷路了。杭州公交集团汽六分公司苏堤现场管理人员李祎祥和公交特勤人员李冰见状，安抚好老人，并帮她找到家人。

八旬老人迷路 工作人员帮忙寻亲

李祎祥向记者描述当时的场景——老人在人潮中左右徘徊，他上前询问，但老人没有回答，而是呆呆地站在原地，神色焦急。

他们意识到老人可能迷路了，赶紧带老人找位子坐下，并给她拿了一瓶水。聊天中，老人紧张的神色渐渐松弛，报出一个电话号码。

电话拨通后，老人儿子匆匆赶到现场，满头大汗。

据老人的儿子介绍，今年84岁的老人患老年痴呆有两年时间，病情时好时坏。近来，老人的病情越来越重，以前不太一个人出门，现在喜欢往外跑。  

老人的家人希望在做好防范措施的前提下，多给她一些自由，为此想了不少办法——挂名片牌、带gps定位、老爷子看护……

令人无奈的是，老人这次“离家出走”身上啥也没带。

家人们兵分二路寻找，却怎么也找不到藏在西湖“人海”中的老人。接到电话，家人们悬着的心总算落地，“万幸……”

以心换心 传递温暖

李祎祥和李冰告诉记者，尽管公交系统以前也碰到过走失的人，但这位老人的情况比以往碰到的更复杂，所以他们留下来安抚老人，直到找到她的家人。

现年46岁的李祎祥，已从事公交行业近十年。以前他在富阳开公交车，四五年前才换到杭州，目前在杭州公交集团汽六分公司二车队做管理工作，负责道路安全、道路状况、停车等。李祎祥不好意思地表示，这是一件普通得不能再普通的事，“换位思考，如果自己家人发生了这样的事，一定很焦急。”

现年38岁的李冰，大学毕业后一直在公交公司工作，目前是一名公交特勤人员。

像李祎祥和李冰这样暖心的公交人还有好多，他们以心换心的态度，让人直接感受到杭州这座城市的温度。“用心对待乘客，乘客也会用心对待你……”李祎祥说。