杭州网讯（见习记者 沈艳 通讯员 吴艇） 今天（12月1日），从长三角“沪杭甬”地铁二维码互联互通启动仪式上传来利好消息，自12月1日起，杭州市民使用杭州地铁APP不仅可以扫描二维码乘坐杭州地铁，还可以在上海地铁线网扫码畅行。

同时，上海来杭州的朋友们也可以使用当地的地铁官方APP上海大都会APP扫描二维码乘坐杭州地铁。

简单来说，就是使用杭州地铁APP二维码可以扫码乘坐杭州地铁和上海地铁，同时，使用上海地铁官方APP，也能扫码乘坐上海地铁和杭州地铁。

“之前出差去上海，还特意下了个大都会APP。”一位经常来往沪杭两地的杭州市民告诉记者，“现在好了，手机里有一个杭州地铁APP就都解决了。”

此外，记者还了解到，上海地铁和宁波地铁也实现了二维码互联互通。

下一步杭甬之间也将实现互联互通，未来地铁二维码互联互通范围有望扩大到长三角其他主要城市地铁，将方便更多的市民乘客“一体化”绿色出行。

杭州地铁截团相关负责人表示，这是在国家长三角一体化战略指引下，沪杭、沪甬城市轨道交通企业携手支付宝，运用互联网技术实现票务共享的先行先试，具有里程碑式的重大意义，不仅方便各地市民出行，更加速推动了长三角一体化战略实施。

据悉，未来，随着长三角更多城市地铁逐步实现移动支付，二维码互联互通有望进一步扩大覆盖范围，方便各地居民出行。

乘客通过APP在使用二维码过程中，若出现问题，首先可寻求所在车站客服服务中心工作人员的帮助，或者拨打当地地铁客服热线。其中，杭州地铁客服热线：0571-26311111，上海地铁客服热线：021-64370000。

以下是记者整理相关“沪杭”地铁二维码互通使用常见问题，可供市民参考。

1、什么是沪杭地铁二维码互联互通？

使用杭州地铁APP可以在上海地铁实现刷码过闸，同时，使用上海地铁官方APP也可以在杭州地铁刷码过闸。

2、各地什么APP版本支持互联互通？

上海：Metro大都会APP ——苹果和安卓1.9.91及其以上版本；

杭州：杭州地铁APP – 苹果3.0.0及其以上版本，安卓3.1.0及其以上版本；

3、两地APP版本分别支持哪些渠道互联互通？

上海：Metro大都会APP – 支付宝渠道；

杭州：杭州地铁APP – 支付宝渠道；

4、杭州地铁APP能否享受上海“70元9折优惠”？

“70元9折乘车优惠”仅针对上海地铁Metro大都会APP乘车，杭州地铁APP不享受此类优惠。

5、上海地铁APP在杭州乘地铁，能否享受当地优惠？

不能，当地的优惠措施仅针对当地的APP，不能互通。

6、乘客在杭州地铁使用上海地铁APP进出闸，发现无法进/出站或APP无法刷码过闸或扣费有疑问时应如何处理？

1.找所在车站服务中心人工处理。

2.拨打当地地铁服务热线处理：杭州地铁热线电话：0571-26311111；上海地铁热线电话：021-64370000。