杭州网讯 3月17日杭州网维权记者接到市民丁小姐的投诉：花了一百多万买了一套二手房，在办了三证手续的情况下，至今却拿不到钥匙，进不了家门。这让丁小姐真是寝食难安，同时也对中介公司“盛世管家”的服务很不满意。

中介公司 盛世管家

   

  已过户的土地证

        已过户的产权证

   杭州网记者核实报道 听了丁小姐的诉说之后，杭州网记者和丁小姐一起来到位于建国北路的中介公司“盛世管家”。该店客服部胡经理说，丁小姐已不是第一次来找他们解决问题了，每次来大家都是不欢而散。双方没有一次达成协议。

  在2009年8月份，丁小姐通过“盛世管家”中介公司，买下了位于杭州市开元路的一套面积为57.4平米的二手房，房款113.8万。丁小姐在规定的时间里交了首付款50多万元，余额60多万元通过银行办理按揭贷款，同时约定房子在2009年12月底交房，付给中介服务费用为11000多元。中介公司“盛世管家”将需要办的手续及相关证件告知丁小姐，并协助她办理贷款及三证的过户手续。

 记者到盛世管家核实情况  需要补办的公证书 

“盛世管家”服务遭投诉

    在2009年11月15日左右，公司派遣丁小姐去西藏出差，时间又比较长，当时丁小姐的银行贷款还没有批下来，她怕耽误，便把出差的事情告知中介公司和房东，并表示需要办的手续自己都会提前办好。当时“盛世管家”的工作人员表示没有问题。

 就在丁小姐出差期间，接到了银行的电话，说贷款批下来了。丁小姐很高兴，因为回来后就可以拿到属于自己的房子了。可是过了两天，房东打电话给丁小姐，质问她为什么不把公证书拿到银行去。

“中介公司和银行方面从没提过要什么公证书啊！”丁小姐感到很意外，于是赶紧和中介公司取得联系。中介公司给出的答复是：每个人批贷款不一样，有的需要公证书有的不需要。就是说丁小姐是需要的，而且必须本人去才能够办理，可是丁小姐当时在西藏出差根本回不来。这个说法让丁小姐很气愤。

  卖方拒绝交房

 等丁下姐回来时已经是11月28日了，贷款因为没有公证书并没有批下来。等丁小姐补办了公证书后，贷款批下来的时间已经是12月3日了。更糟糕的是，卖方认为丁小姐没有在规定的时间内交纳全款，要求她赔偿3万元损失，还要延期3个月交房。

    丁小姐说：“自己从没买过房，根本不知道要办哪些手续。而且我已经告知他们自己要出差，需要办的手续提前办好。当时中介公司明明说没有问题了，并没提起还需要什么公证书。”

    丁小姐认为中介公司有责任，而且合同中并没有约定最后付清全款的时间，所以自己根本不存在违约情况，卖方没有理由延期交房。

    据了解，到目前为止，房子仍有卖方在出租并收取租金。

违约交房责任条款

全款支付没具体约定时间

中介服务费用

 中介 :我们已经履行了该履行的义务

    在杭州网记者采访中，“盛世管家”胡经理这样解释：“我们的服务和责任是没有任何过错的，该履行的义务都履行了，包括协助办理三证，现在三证丁小姐已经拿到了。”

    现在丁小姐一纸诉状把卖方告上法庭，要求尽快拿到已经属于自己的房子，卖方再不交房，她将要求退房。

    法院会如何判决？杭州网记者将继续关注此事。