祛斑项目中赠送的跟进类产品  

杭州网讯 当今社会上很多美容院流行着“换肤”，吸引了众多的爱美女性慷慨解囊。但是不少女性发现，血本是投了不少，但是“新颜”竟还比不上以前的，顾客与美容院之间的的纠纷也由此而来，频频发生。

近日，网友庞女士就向杭州网记者爆料：去年，她在杭州的伊丽斯美容连锁机构，做了祛斑美容项目，到现在为止已经5个月了，并没有达到当初美容院承诺的效果。而美容院的相关负责人却斥责顾客无理取闹（投诉件）。记者对此事进行了跟踪采访。

美容院：5天彻底根除雀斑

消费者：5500元一个疗程也值得！

2009年10月5日，家住萧山区的庞女士在当地某家美容院做日常护理。当时美容院里一位叫周玲的女子，正在向顾客推荐“5天彻底根除遗传性雀斑”的项目。女子自称就职于杭州市区的“伊丽斯美容连锁机构”，出差来到萧山这边的美容店，寻求产品加盟店。

“其实我的雀斑并不算严重，但是听周玲那么介绍，我还是动心了。”庞女士为了说明她当时的心情，于是向记者出示了一份《祛除遗传性雀斑签约治疗档案卡》，上面标注着该项治疗的相关承诺。

记者看到，承诺共分为7项：第一项，“治疗遗传性雀斑揭膜后，面部斑点没有祛除的，现场退款。”第二项“跟进产品使用三个月至半年后，如果提取后的雀斑全部表露出来，将无偿退款”……

“我听她说得那么信誓旦旦的，而且有合同做保障，感觉可以尝试一下。”抱着这样的心态，庞女士一次性支付了5500元的一个疗程的项目费用，同时得到一盒名叫“新今日之秀”神奇面膜的跟进类产品。

消费者：惊 脸部汗毛变粗变长！

美容院：没事 换个产品包你好！

按照项目规定，庞女士连续五天进行了色素提取、涂抹美容产品、揭膜等相关操作，等到第五天的时候，庞女士的皮肤确实出现了宣传单上的那种效果。

但是，还没等高兴上几天，庞女士渐渐感到，脸部皮肤变得很敏感，继而出现发红、变黑等现象。庞女士回忆道：“美容院方面说，这是色素回流，属于正常现象，有个别客户是会出现这种情况的，要我买他们的另外产品用。”

于是，她又花了1000多元买了周玲推荐的产品。新产品使用了一段时间后，庞女士发现，虽然短时间内有了效果，但是同时还出现了令她意想不到的副作用——脸部的毛长粗变长了。“我怀疑产品中有激素成分，要不然怎么毛长成这样？这个春节我都没脸出门见人……”

消费者：8000多元换来敏感皮肤？

美容院：顾客根本没有按照要求使用产品

无独有偶，和庞女士一起做这项美容的小姐妹均出现了不同程度的症状。比如，陈女士与庞女士一起做的祛斑美容项目，根据周玲的建议，她不但做了该美容项目，甚至又另外花了约3000元购买跟进产品。虽然陆续投入了8000多块，但是目前，陈女士的面部发红发烫，肤质也异常脆弱。

一气之下，两位女士向周玲以及周玲在职的伊丽斯美容连锁机构讨说法。“现在美容院态度很恶劣，根本不肯认账，还指责我们没有按照她的要求进行治疗。”两位女士找到记者，并把相关美容产品带了过来。

消费者：难道是“三无产品”

美容院：我们提供的产品我们负责

庞女士指着这盒名叫“新今日秀”的祛斑跟进产品说，这个用完后效果还可以。但是当这盒产品用完后，周玲又向两位女士推荐了另外几款独立包装的产品。“周玲介绍的这些产品，看上去像是美容院自己装罐的，没有产品包装，也没有相关产品介绍。反正怎么看怎么像‘三无产品’。”

陈女士拿出一个印有“伊丽斯”字样的玻璃瓶说：“这个里面装着营养液，每一瓶大概190元。光这样产品我就用了三四瓶，但越用越感觉不对。”还有一款产品，塑料瓶上印的是英文，瓶身上还粘了一张手写的字条，上面写着：“晚5号”。

为此，记者联系到了当时介绍该产品的推销者周玲。“我们店里提供的产品，我们完全可以负责的！”周玲介绍，自己属于技术人员，从事该产品在杭州地区的业务业务。“我们的产品技术含量很高的，‘5天根除遗传性雀斑’这个项目，你可以网上去搜索一下，已经有16年的历史，是个老品牌了！”

卫生部门介入此事调查

当记者要求美容院出示产品相关质量证明时，周玲以怀疑记者身份为由进行拒绝。一方面顾客质疑美容院的产品质量，另一方面，美容院认为顾客“信口雌黄”。目前，庞女士已经向杭州市卫生局卫生监督所反映此事。同时，对于美容院提供的产品质量是否合格，记者也将作进一步跟踪调查。