杭州网讯 昨天（3月9号上午）任小姐通过杭州网热线爆料电话85052222向杭州网维权记者投诉，“自己花了4860元买了台型号为T1440戴尔笔记本电脑用了不到四小时死机2次”。买了不到3天的时间里却多次发生这样的事情。给她的工作和生活带来了很多烦恼。这让她对戴尔这个国际品牌完全失去了信任。

戴尔笔记本电脑

 

 杭州网记者核实报道 昨天（3月9号下午）杭网记者陪同任小姐来到文三路颐高数码城戴尔电脑专卖柜台，有一位店员来接待我们。当任小姐说出自己电脑出现问题时，店员说：“是任小姐下载软件没有注意到安全问题，染上了病毒，才死机的”。要是这台电脑真有问题你们可以去戴尔公司去检测，在杭州万塘路68号，这是必须要走的程序，检测出有问题，让检测点出具检测报告再做退换货处理。

 这位店员还表示检测出是硬件问题可以更换，是软件问题就不能更换只能维修。这是所有商家对电子产品的规定。在市场管理人员的协商下任小姐同意去万塘路戴尔公司去检测，只要检测结果一出事情就解决了。

再次死机

杭网记者和消费者在戴尔销售现场 戴尔根本没有什么检测公司

任小姐去了经销商指定的检测点，结果这家公司只是戴尔的维修点，不可能出具任何检测报告。这让任小姐觉得被商家欺骗了。任小姐再次找到了颐高数码城戴尔电脑经销柜台，找到了那位店员。

 “作为戴尔的经销商不可能不知到戴尔没有检测点的，这完全在忽悠消费者”，任小姐气愤说。无奈之下任小姐只能接受戴尔经销商再次为她重新安装系统，如果还是有问题，戴尔经销商表示无条件为她退或换。