医院检查单上显示黄老太太的受伤情况

　　“早知道就不带她出去逛了，现在老太太摔成这样，我们都很过意不去。”这几天，从美国加州回杭探亲的尹女士夫妇原本有个快乐的行程，可是因为一个意外，他们的行程变得有些闹心。

　　乘客：人未进车车先动，老太被带倒

　　10月16日中午，尹女士和丈夫黄先生从美国回到杭州，专程赶到自己的恩师、年近八十的黄老师家探望，并提出带黄老师夫妇俩一起去钱江新城城市阳台观光。

　　当天下午3点50左右，四个人游览完后准备一起打车回黄老师家。在钱江路B支1公交车站的森林公园站点，他们拦下了一辆出租车后陆续上车。黄先生最先上车，坐在副驾驶座上，黄老师的丈夫朱先生随后坐到了后座的最里面，第三个上车的是黄老太太。不料，意外就在这个时候发生了。

　　“黄老师的左脚刚跨进车门，出租车就启动了，把她整个人摔在地上，她的一只鞋子也掉了下来，我马上尖叫起来。大概是因为我的叫声，车子又停了下来，我们都上去看黄老师的情况，司机一直没有讲话，也没有下车来看看。” 当时还在车门外搀扶老太太上车的尹女士，回忆起当时的情况仍然心有余悸。

　　黄老师说，自己当时是腰部和肩膀着地，脚踝和脚趾都被扭到了，有疼痛感。“我根本没有想到，司机会在人员都没有全部上车的情况下开动汽车。”

　　“我当时以为没有大碍，又怕耽误我学生的行程，所以没有去医院检查。”黄老太太感觉很过意不去，尹女士他们专程来带自己出去玩，没想到会发生这样的事情。但第二天，黄老太太实在疼痛难忍，去医院一查，才发现骨盆、右侧踝关节、右侧肩关节都有不同程度损伤，腓骨更是发生骨裂，现在上了固定石膏，家里还特地买来了轮椅。

　　司机：我有钱有保险，不怕敲诈

　　尹女士说：“我当时一直在车里问黄老师的情况，并要求她去医院检查。可是那个出租车司机的态度很不好，他不仅没有任何的道歉，反而拿出一叠钱扔到自己车窗前，说自己有钱有保险，不怕敲诈。”

　　黄老太太的丈夫朱先生告诉记者，当时他们看到司机的举动，觉得很惊讶也很难理解。“我们都是有医保的人，何必要敲诈他一个司机？”

　　经过一番折腾，出租车终于开到了黄老师家，可能是出于愧疚，司机当时表示不收取他们的车费，但是朱先生还是坚持付了。“当时有点糊涂了，只想着快点把老伴带到家里，看看她伤势到底怎样，所以没有问他拿发票。还好慌乱之中我学生记下了这个司机的驾驶证号：011491，司机名字叫童永顺。”

　　尹女士说，当他们下车的时候，出租车司机才说了一句“对不起”，还说“以后不拉老年人了”。

　　“换了在国外，出了这样的事情，司机肯定第一时间跑过来把伤者扶起并道歉。现在出了这样的事情，这位司机却不从正面吸取教训，反思如何保证乘客的安全，而是说以后再也不拉老年人了。这样的素质，影响了杭州的城市形象啊！”

　　记者随后联系了杭州市运管局，根据驾驶证号，查到了这辆牌照为浙AT6979的出租车。目前投诉已经被转到了江干区运管投诉处，工作人员表示他们将进行相应的调查取证工作，“包括会到黄老师家上门做个情况笔录、取证，对司机进行询问。如果情况属实，司机确为不文明行驶，那么乘客的所有医药费用要由司机来承担。一般会在7个工作日内有处理结果。”朱先生还前往江干区交警大队对事故情况进行了备案。

　　律师：出租车司机应对此事负全责

　　“一旦乘客上车，公共服务车辆和乘客之间就自然建立了一种承运合同关系，基于这种关系之上，司机有义务将乘客安全送到目的地，这其中也包括乘客在上车和下车过程中的安全。”了解了事件经过后，浙江浙杭律师事务所汤云周作出判断，“浙AT6979的出租车司机应当对事件负全部责任。”

　　汤云周律师认为，出租车司机的个人态度问题只能进行教育、劝导，但是对黄老师的人身损害可以通过法律手段来令其做出赔偿。伤者应该保留好所有能够证明双方承运关系的证明，同时在必要时候要求人证的参与。

　　浙江金泰隆律师事务所的吴志远律师为我们提供了最近发生的几起案例：

　　今年10月，丰台的宋女士怀孕两个多月时乘坐公交车被车门夹到腹部，考虑到此次事故对胎儿健康造成较大伤害，宋女士最后做了流产手术。丰台法院一审判决：公交分公司赔偿宋女士医疗费、误工费、交通费、营养费、住院伙食补助费共计一万余元，赔偿精神损害抚慰金8万元。

　　今年6月25日和28日，嘉峪关市先后发生两起公交车司机在行驶过程中未关车门，致两名乘客被甩出车外死亡，嘉峪关市人民法院对两起交通事故案件作出一审宣判，两名司机分别被判刑1年和1年6个月，嘉峪关市城市公交公司分别赔偿231396元和269595元。公交公司的相关负责人也被追究责任。

　　今年5月，龙游县一名女乘客张某到达目的地后，未等公交车停下，便跳下了车，最终不治身亡。浙江衢州龙游法院一审以交通肇事罪判处公交车司机许某有期徒刑1年6个月，缓刑2年。

　　吴志远律师认为，黄老太太事件中出租车司机无疑应该负全责，但是这一事件的发生也是对所有乘客的一个提醒。“当我们选择公共服务类交通工具出行时，应该考虑到如何保障自身的安全这一因素。比如老人要上车，可以主动和司机打招呼，表示需要更长一些的等待时间等。另外，在事件发生之后，必要的自我防护意识也应该具备。如当场要求去医院检查，并且保留发票等必要证据。”