杭州网讯 昨天中午，在新丝绸服装市场工作的赵大妈和往常一样去吃午饭。谁知，这饭没吃到，反而惹了一肚子的气。

 赵大妈是这市场内一家店面的服务员。员工平时工作为方便省事，午饭都会选择快餐。一份快餐至少得7元，赵大妈买买觉得心痛，于是每天从家里带便当来解决午餐。

 天气渐行渐冷，赵大妈把便当放在楼梯拐角的铁制开水箱上。这样做目的也防止用餐时饭菜冰掉后伤了脾胃。

 昨天中午赵大妈和往常一样去取便当时，发现她的便当被人翻动过了：原本扎在一起的两个饭盒被松开了，里面的东西被搅动过；更令人气愤的是，被“翻阅”过的饭菜最后被丢弃在一个装修用的破凳子上。

 此情此景，让赵大妈“火大了”，前去管理处讨说法。

 “不好放的！”“哪个叫你放的？”她刚把委屈一说，就被管理者一顿劈头盖脑。

 既然管理者承认了是他们动了饭盒，那么赵大妈也开始据理力争。这时，屋里另一位管理员也朝她喝道：“你好去了！你好去了！”

 受了一肚子气的赵大妈感到心灰意冷，当晚托人给杭州网爆料。

 杭州网记者就此事与很多网友交流，大家站在客观的角度来看，这件事赵大妈也有错的地方。利用公共场地放置私人物品，这样会影响环境美观：如果大家都放置饭盒、水壶等在上面，一旦开了先河，到时更不好管理了。而且还存在其他极为不安全的隐患。比如：谁来保证饭盒的安全性？万一出现食物中毒找谁论理去？

 但是，即使赵大妈的做法不能被管理部门接受，那是否还有更好的处理方式呢？比如，问一下周围的人，饭盒是谁的，拿去还给人家不就完事了么？或者贴个纸条告知员工不要放私人物品在上面，岂不是免伤大家的和气？

 如是不顾他人感受甚至可以说是蛮横地操作，于和谐社会、以人为本、现代管理等等都有悖。显然，管理部门的“铁面无私”，与管理制度“以人为本”的内涵已完全反向。

 人是有思想和感情的社会动物，固然要靠制度维系正常的秩序，但正常的秩序，首先是建立在和谐的人际关系之上。管理如果缺少人情味，那么，其在实施过程中便很难叫人心服口服。