杭州上海的哥结成“兄弟连”，约定每年联谊交流至少两次。

“月赚八千有啥秘诀？”杭州的哥们听得认真。

陈正东师傅的小日记本里藏着大智慧。

      杭州网讯 的哥能月赚八千？这个不是传说。

      2006年，凭借精确的客户分类、成本核算以及良好的心态，“大众新亚”出租车公司驾驶员臧勤走红网络，成为上海滩“第一车夫”，随后，他带领公司24名的哥的姐组建了“臧勤班组”，带领大家一起精心经营业务,有的组员的月营收已超过他本人。今天，杭州大众出租车公司的12名“党员爱心车队”驾驶员赶赴上海，向这支行业内的优秀团队取经。

      “最近热播的电视剧《我的兄弟叫顺溜》一定有很多人看过吧，在三营长的指导下，顺溜逐渐成为一位神枪手，但我觉得他最终是失败的，因为他说——‘这是我一个人的战场’。我认为，只有团队的合作才能战无不胜。”下午两点，联谊会上，臧勤生动的开场白，立即赢得了杭州的哥的姐的热烈掌声。

      “星巴克”的服务理念的哥也能用

      注重读书学习是臧勤班组的一大特色，公司里设的小图书馆，的哥的姐们都跑得很勤。 “我给大家介绍一本我最近看的书，叫《星巴克的感性营销》，里面有很多理念我们的哥也能用！”看见大家的眼神有些怀疑，臧师傅接着说，“隔行如隔山，但隔行不隔理。书里面说，好的服务不是你去找客人，而是客人自己来找你。”

      臧勤做了这样的解释：如果能认真的对待每一位乘客，那么你就不愁没有回头客。当然，我们还不能仅仅把乘客当成是上帝，他们还是我们的合作伙伴。多沟通多交流，不仅能避免一些误会，而且还能获得意外的收获。最大的感触是，一些好的路线是乘客提供的。这些都可以作为自己的宝贵资源。

联谊会上你问我答，好不热闹。

 书中自有黄金屋，咱们杭州的的哥也看看，琢磨琢磨。

杭州上海两个的士班组联谊留念。

      小日记里藏着大智慧

      陈正东是“臧勤班组”的一名成员，两年前，他开始有了写日记的习惯。每天开车或者生活中遇到的大事小事，他都要往本子上记一记，一段时间下来，回头翻看，发现竟然藏着许多大智慧。

      “有一次和妻子去一家餐厅吃饭，正值黄金假期，客人很多，可服务员的一个举动却让我很温暖。”陈师傅翻开日记本，慢慢地读起其中的一篇来。“用餐完毕，服务员拿过账目清单，对我们说，请您再确认一遍，谢谢。”就这么一个小细节，其实就提升了整个服务质量。

      和臧勤一样，陈师傅也把它用到了自己的服务里，每次乘客到终点准备下车时，他总不忘温馨的提醒一句，别遗忘您的行李。遇到一些不熟悉路线的外地乘客，他会再加上一句，请您再确认一遍。

     “不差钱”换来回头客

      上海的哥施惠彬开车9年，没有过一起投诉。他的回头客，是“臧勤班组”里数一数二的。联谊会上，他举了个“两个100米”的例子，“乘客上车你晚打计价器100米，乘客下车早打计价器100米。乘客心里舒服，自己也节省了时间，不会延误下一个生意。”施师傅说，做每个生意，都要把他们都当做自己的家人一般的送到目的地，多从乘客的立场上想一想，事情就变得简单了，工作起来也很快乐。

      “有一次载了一个不认识路的老太太，上车的时候还很担心我是不是会绕远路，我就和她说，你就付我十块钱，多远的路也把你送到！老太太连说谢谢，还让她的儿子以后都坐我的车，像这样，回头客就慢慢积累起来了。”

      施惠彬始终觉得，“不差钱”换来的回头客才能使得生意做长做久，而换回的收入远远超过了预期。

      浙AT•8939 的哥王陵

      最吸引我的是“臧勤班组”的团队精神，他们每个月都要开会，探讨分享经验，整个团队共同进步，这是我们要好好学习和推广的！

      浙AT•A960 的哥来梅芳

      是要用心去工作去服务，而不是机械的用手用脚。

      浙AT•B032 的姐佟亚萍

      记日记的方法很好，把生活中的一些小细节，运用到自己的工作上来，真的是比很大的财富。

      浙AT•A399 的哥王泽涛

      很实用的一点：经常会遇到这样的情况，有条路远但不堵车，另一条路近但路况不佳，选择不好会引起有些乘客的误会，所以在开车前和乘客做好沟通，提前的告知他们，事情就变得简单了。

      浙AT•0545 的哥朱坤鹏

      臧勤之所以成功，是因为他爱研究爱琢磨，其实每天下来，都有很多的事情可以去体会，只有不断的总结，才能进步。