“像机电市场这类地方交通拥挤，人流量大，占道经营、违法停车的现象比较多，要查的勤、查得严！”市民代表认真地叮嘱执法队员。

 遇到违章停车，执法队员罚单开得仔细，市民代表学的认真。

 一条路走下来，执法队员已是汗流浃背。

杭州网讯 “以前在路边的无证小贩那买点菜，看到城管来了，心里还埋怨，路边买买多方便啊，干嘛要管？今天自己当了回城管执法员，才知道要管好这个城市真当不容易！”说这话的大伯叫徐柏金，今年66岁，昨天看到“城管执法开放日”的通知，今天一大早就来到下城区城管执法局文晖中队，想看看这份看上去挺牛的工作到底在管些啥。一天体验下来，问起这个工作怎么样，徐大伯重重地说了一个字——“苦！”。

“以前以为城管有点仗势欺人，今天发现他们做事仔细，态度蛮好。”

早上九点，二十位热心市民组成的体验团来到下城区城管执法局文晖中队，分成三组，开始了一天的城管执法换位体验。“这个是处理违章停车的后台，这个是投诉中心……”中队长秦华领着市民们参观了办公室，并耐心详尽地一一做着介绍。在罚没物品储藏室，市民们看到，处罚没收的自行车、电动车等物品摆放得很整齐，每辆车上还有一张“名片”，上面详细地记录着罚没的日期等一些信息。“真是太仔细了，像我不了解情况的人一看到卡片，也就都清楚了。”干小玲告诉记者，以前以为城管有点仗势欺人，可今天和城管执法人员交流下来，觉得语气和态度都蛮好。

城管执法开放日期间，吴山广场专门设立了市民咨询台。

城管执法队员在向过往的市民发放宣传单。

“这么枯燥的事情却是他们每天的工作内容。”

“遇到违停车辆，现场执法人员首先开出违法停车告知书，拍下取证照片，然后传到后台电脑上来。” 在违章停车处理办公室，城管人员赵巧英指了指桌前的电脑，“你看，所有信息一目了然，受理24小时后，违停的驾驶员就可以去各个城管执法中队进行处理。”

有些市民不明白，墙上的电视是做什么用的？“这是家银通，也是处理违停车辆的，有时候没时间或者不方便去银行交罚款，就可以通过华数电视上的家银通处理，只要输入车牌号，所有的记录就马上显示出来了。很方便，基本上一半的驾驶员都通过这个交罚单。” 赵巧英说着，熟练的操作演示起来。 “之前以为城管就管管小摊小贩，没想到原来还要管这么多东西。”退休老人孙金水说，“这样的工作有些枯燥，却是他们每天的工作内容。”

 遇上态度不好的店主，市民们帮着一起把占道的货物搬进店内。

“好心劝导反被骂‘多管闲事’，原来城管也有苦衷。”

上午十点，记者跟随一路市民体验团来到长浜路京城机电城附近。五百多米长的马路两旁， 四百多家商铺肩并肩的紧挨着，运货车来来往往，卸货、装货的随处可见。机电器材商家为了抢占商机，纷纷把产品挪出窝，摆在了人行道上，更有甚者索性在人行道上架起了广告牌。体验员赵掌珠跟着执法队员上前劝说：“老板，人行道不能摆摊，麻烦把这些搬到店里。”店主一听，觉得不好意思，赶紧把东西收拾进屋。

看到初次体验的成果不错，赵掌珠大妈提议和徐柏金大伯一组，向前面的店铺继续巡查。“老板，人行道不能摆摊，麻烦把这些搬到店里。”“你们不要多管闲事！”店主不屑地说道。“你看摆在外面都不好走路，也影响市容，多不好！”赵大妈劝说着，徐大伯也跟着讲道理，“顾客想要买的东西放在再里面也有人买，不想买的放在最外面也没人买。”可店主态度有些强硬，站在店门口，没有要搬走的意思。这时候，城管执法队员戴庆国走上去，抱起一堆筛网，就往里屋搬。赵大妈和徐大伯见状，也帮着一起搬。这时，店主才有些触动，不好意思地把货物搬到了店里。

就这样，路过的店面一个个检查，一个个劝导，一个个帮忙搬货，一条路走下来，大家都是一身汗，市民体验者感慨很多，“城管的工作需要老百姓理解，其实他们有苦衷，管好这个城市不容易的！”徐大伯一个劲地说，“真是不体验不知道，一体验才知道工作真当是苦的。”

而戴庆国告诉记者，像这样的工作，他们半小时就要巡查一次。