“我本想通过网上银行把一笔活期存款转成定期的，没想到一时大意，竟错点了手机缴费，现在我的手机话费余额是8000多元！”这一乌龙事件发生在萧山的任先生身上，让他哭笑不得。

任先生使用的是农业银行的网银，同时他的移动手机号码又与这张银行卡进行了绑定。昨天，当他打算将卡上的8000元转入定期存款时，点击失误，存入了手机话费。“还没等我反映过来，这8000块就存到手机里去了！”

追悔莫及的任先生在第一时间拨打了移动公司的客服电话10086，希望能够拿回这笔钱，但是得到的答复是：不能退还。“他们表示没有这样的操作平台，同时也是防止恶意套现。”

但是眼看着8000元就这样变成了遥遥无期的话费，任先生实在是不甘心：“话费只有两年的有效期，我又不是做业务的，怎么都不可能用掉8000啊！”任先生又想了许多办法：

“去移动消号，但是他们的规定是余额只能转给另外一个手机号码，等于换汤不换药。”

“我有几个做业务的朋友，手机费的开销颇为可观，想分别转给他们几个，大家摊一下，但是客服人员表示没有遇过这样的情况，需要请示高层。”

“他们还建议我去找农行，但是农行的回答也同样让我很郁闷。他们认为这是客户的个人行为，不是农行的操作失误，而且钱已经划出去了，他们没有权力再从别的公司的账户上划回来。”

针对任先生的遭遇，专业律师认为从法律角度看纯属个人行为，需要自己负责，其他相关单位可以不承担责任。但是从个人情感上讲，还是有继续调解的余地。为此，本网记者也尝试了多方沟通协调，目前移动方面希望任先生提供一份操作证明，并继续向上汇报，争取更好的解决办法。本网将继续关注此事。

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