几天前，杭州的苏女士为家中添置了一个消毒柜。“没想到，清洁没有带回来，倒是带回来一个污染源。”

顾客投诉：新买的消毒柜问题多多

8月28日，苏女士在秋涛北路的华东家电市场樱花电器专卖店购买了一个消毒柜，型号为SCQ90A1，价值1888元。货送上门后，苏女士发现消毒柜的外包装十分潮湿，而打开包装后的样子更让她觉得吃惊：“消毒柜的不锈钢表面乌糟糟一片，和商场里样品的光鲜亮丽有相当大的出入。我还想拿布擦擦看，但是很明显，并没有起作用。”

细心的苏女士第一反应就是去查看包装盒上的生产日期，发现生产日期标明是2007年7月11日，再找出产品说明书一看，卫生批号分别是：苏消字2003 第0008号、卫消字2004 第0207。

“2003年的卫生批号，隔了那么久还有用吗？”苏女士上网搜寻了相关资料，从《消毒管理办法》的有关条例里发现：卫生许可证应该每四年换发一次。“这样算的话，这消毒柜的卫生许可证批号早就过期了！”

过期的消毒柜还能消毒吗？内部物质会不会变质？会不会导致污染呢？苏女士拨打了江苏樱花电器的客服热线，对这一问题加以反映，客服人员的回复却是：这不属于产品质量问题，该产品不能退换。“消毒柜本来是为了保证家人的健康和卫生，没想到这消毒柜连自己的卫生都保证不了。”苏女士觉得很郁闷。

记者帮忙：商家为顾客更换消毒柜

今天上午，苏女士打进杭州网爆料热线（85052222），诉说了她不愉快的遭遇。

记者联系了樱花电器杭州部，对方首先对卫生许可证的批号进行了说明：“苏消字2003 第0008号只是一个代号，2003这一日期并不是卫生许可证的有效日期，而是当初第一次办理许可证的日期。

在记者的要求下，樱花电器负责人黄先生将公司的卫生许可证传真过来，上面明确标示出有效期为：2006年12月7日至2010年12月7日，也就是说，消毒柜并没有过期。

但即使如此，消毒柜表面灰暗、潮湿等问题仍然让苏女士很不满意。商家对此的解释是：有可能是仓库潮湿导致的，并表示愿意为苏女士更换一台新的消毒柜。

半个小时后，苏女士打来电话，表示樱花电器已派人上门为她更换了一台新的消毒柜。她对这一结果表示满意。

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