“浙江移动送话费了，我和同事的手机上都凭空多了钱呢！”今天下午，杭州网爆料QQ（200900571）上，网友“珠丝网鱼”有点兴奋地发来消息。不过这份好心情并没让他高兴多久，很快他就发现这是个乌龙事件，“好像不是送钱，是他们系统出错了。”

珠丝网鱼 12:35:32：

浙江移动今天系统出故障了。我同事的手机里多了50多元钱，我的手机里多了20多元，其他几个同事也都不同程度有“分红”，10元、100元都有。

杭网新闻爆料 12:35:33：

你怎么知道是系统故障的原因？

珠丝网鱼 12:35:34：

本来想打客服电话问，但是今天客服超忙，打了很久都打不进去。后来我去网上查了，查出来就是本来应该有的钱，那里的显示是正确的。

记者随即联系了浙江移动客服，工作人员表示，目前移动公司并没有进行任何赠送话费的活动，网友“珠丝网鱼”和他同事的情况很可能是因为系统升级造成的，客户话费余额数据显示的其实是上个月的话费总额，实际金额并没有改变。工作人员解释说：“系统升级约在明天早上6点左右完成，到时客户的信息会自动恢复，话费余额显示也会恢复正常。”

记者将所得信息回馈给“珠丝网鱼”后，他感觉有些怅然：“原来又是移动跟我们开的玩笑，这已经不是第一次了。”原来，细心的网友通过网络搜索发现，今年一月在河南也曾发生过同类事件，河南移动用户在某天零点查询话费时发现自己的余额增加了一大笔。随后，同城不少市民都发现了这一情况。由于这是一个“非常”时刻，大家都误以为是移动公司送给用户的新年好礼，于是纷纷互发祝福短信。可是第二天，大家都收到了移动公司发来的消息说明：由于计费系统出现故障，查询到的余额作废，对于造成的不便公司表示歉意……

网友认为，因为企业操作上的失误给客户带来的误解和损失，还是希望能少一点好。希望他们能够在工作时对公司和客户负责，不要再发生这样的‘乌龙事件’。

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