近日，全国妇联在人民大会堂举行纪念和表彰大会，表彰了2018年度全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体。

杭州公安有一个集体获得殊荣，那就是杭州市公安局江干区分局出入境管理大队。

杭州市公安局江干区分局出入境管理大队是全省乃至全国唯一一家除11天法定节日外全年无休的出入境窗口，有民警8名，辅警22人，其中女民警5名，女辅警16名，女性占69%，是一支富有朝气、充满活力、干劲十足的高素质队伍。

“一张笑脸相迎，一句好话暖心，一片真情相待，一件好事解忧”是出入境办证大厅的小姐姐们给工作定下的标准，她们践行“出入有境，服务无境”的誓言，以争创“全国三八红旗集体”为目标，开拓创新，先后获得全国巾帼文明岗、省优秀公安基层单位、市三八红旗集体等多项荣誉。

近年以来，窗口深入践行“最多跑一次”改革工作，已实现全部23个民生事项和企业事项“一次办结”，95%的民生类事项一证通办，77%的事项实现“一网办”五星认定标准。去年，窗口共计接待各类出入境证件申请150736件，同比上升23.1%，一事一评群众满意率达99.84%，跑一次实现率99.3%。共计为159名特殊困难急事急办群众开通绿色通道，收到各类锦旗、感谢信、表扬件15人次。

以人为本，打造最美办证窗口

2009年，江干出入境服务窗口入驻杭州市“市民之家”，逐步承担起全市居民及全省、全国符合条件人员出入境证件的受理、审批与发放工作。

她们给流程做减法，让群众少跑腿。

减少材料，实现省内户口办证居民身份证“一证通”，不再需要提供户口本；实现婚姻关系、监护关系、就业就学居住信息等数据共享，无需提交纸质材料。

简化流程，使单件办理时间从平均4.5分钟减少到4分钟，效率提升11.1%；高峰期单日办证量从420件上升到698件，同比上升66.2%。

加快审批，通过增加审核人员、提高业务水平加快后台审批速度，达到多办证，快发证的目标，将15个工作日办结证件压缩到7个工作日办结。

坚持创新，深化“最多跑一次”改革

小姐姐们聚力打造“办事最方便、群众最满意”窗口，扎实推动简化材料“一证办”，数据共享“一网办”，自助延伸“就近办”，精益管理“规范办”。

她们简化材料“一证办”

一方面整合多方数据，实现共享应用。充分运用了“互联网+政务服务”建设，打通政府部门之间的信息孤岛，助推一证通办，使群众办事程序更便捷、材料更简化、时长更缩短。

另一方面强化在线警务，护航无证通办。依托“智慧警眼”的云端服务，采用人脸识别对申请人实行可信身份认证，即使在未持居民身份证的情况下，也可通过容缺受理实现无证通办。

她们便民利民“移动办”

创新融入“互联网+”，全面应用手机APP、微信打造在线服务、移动办证方式。群众可通过“平安江干”微信公众号、警察叔叔APP等，用一部手机就能轻松选择最合适的办证时间和办证点，软件里的导航直接指引路线；受理完毕后还能实时查询制证进度和证件号码，为快节奏的上班族、学生族节约时间成本。

热心公益，助力江干反家暴工作

小姐姐们发挥全国级巾帼文明岗优势，把公安工作与妇女关爱维权紧密结合起来。2017年以来，她们成立了出入境关爱小分队推进江干区反家暴工作，加入了家暴警情联动处置微信群。

江干区根据家暴行为的危害性、实施次数，制定“一次告诫、二次传唤、三次拘留”的分级惩防机制。机制运行以来，小姐姐们参与不同等级关注家庭分级辅导联系，累计参与37户家庭的分类定级工作。以出入境关爱小分队成员为家庭辅导员，根据不同等级的家暴情况，安排辅导员定期进行回访和指导，给予针对性干预，有效提高家暴案件处理应对效果。