杭州市政协委员刘政奇（民建界别）

当前，杭州正雄心勃勃地打造中国“数字经济第一城”，“数字”成为代表委员热议的“高频词”。今年，杭州市政协委员刘政奇（民建界别）把视角放在了“旅游国际数字营销”上。

刘政奇认为，杭州正处于前亚运时期，充分利用数字营销对提升杭州旅游国际形象、建设世界名城起着至关重要的作用，对于吸引境外数字经济产业落户杭州也有强大的号召力。

数字营销，是数字经济时代的重要营销方式和发展趋势。

过去几年，杭州旅游积极开拓国际数字营销渠道，在全球范围内树立了良好的旅游形象。刘政奇举例，近年来杭州对外多语种网站集群被逐步建立并完善；开通了多个国际性社交媒体，其中Facebook粉丝量突破70余万；“杭州”在各大搜索引擎中的排名靠前，根据Google 2018年第一季度的数据显示，杭州热搜排名第七。

但不可避免地，仍然存在着一些亟待改进的问题。

杭州旅游的网站集群语种不够齐全。2022年杭州将主办第19届亚运会，届时将有45个亚洲国家或地区的运动健儿齐聚杭州，对部分语种的缺乏也会影响杭州旅游走向世界的进程。

杭州对国际数字营销上的投入不够。国际游客对杭州认识较为单一且传统，多停留在对西湖的认识上，而较少了解杭州其他的高品质景点，对中医药、南宋文化等杭州特色文化的认识程度也不够深刻。

基于这些短板，刘政奇提出了建议。

如，从语种入手，完善杭州旅游多语种网站集群；利用数字传播渠道的多样性来开拓数字营销版图，在国际上知名平台建立“杭州”账号；培养并引进国际数字营销人才；加强旅游吸引物（包括硬件和软件）建设，为国际数字营销提供内容基础等。

除了上述建议，刘政奇还提到了“影响者营销”，“国际影响者是在全球范围内他们所在领域的大师和领袖，他们与自己的粉丝建立了高度的信任和双向交流渠道。我举个例子，曾经澳大利亚邀请奥普拉做现场脱口秀，此事件对澳大利亚旅游的正面影响是非常大的。”

刘政奇认为，要想让杭州旅游的国际形象深入人心，除了增加杭州旅游的曝光度，还需要通过在国际上有一定影响力的人，对杭州旅游进行数字化宣传，使杭州旅游取得公众的信任，被社会各个阶层所欣赏。