10月，杭州市“12345”网络单位“效能指数”已出炉：网络单位“效能指数”达标85家，无“黄牌警告”单位。

区县市（管委会）排在前两名的为：杭州西湖风景名胜区管委会（市园文局）、西湖区。

月承办量300件以上市直单位排在前两名的为：市人力社保局、市住保房管局；

月承办量100件至299件市直单位排在前两名的为：市国土资源局、市建委；

月承办量20件至99件市直单位排在前两名的为：市教育局、市邮政公司。

每月的“12345”网络单位“效能指数”，经由网络单位的按期办结率、回访评价率、综合满意率、重复交办率等指标测评得出。“效能指数”每组不达标且排在后二位的网络单位，杭州市“12345”将书面通报承办单位，并给予“黄牌预警”，同时抄报市考评办。