前段时间，杭州网以题为《杭州网友发现深藏小区安全隐患 千户业主避免难以预测的灾难》、《小区消控员无证上岗半年 消防处罚金两千 网友质疑罚太轻》为题，报道了杭州天阳九筑消控室近7个月处无证上岗状态后。在社会上引起了强烈反响。

近日，不断有网友向杭州网新闻热线电话来电表达对此问题的持续关注。大家的热情程度让我们陪感意外。

“G20峰会后，外地人眼中，杭州是一个更加美丽和谐的城市，我们家园里还存在着这么严重的隐患，不止恐惧，而且脸红。”网友“梦想小镇”说。

很多网友依旧对“秀才”的见义勇为行为表示强烈赞赏，一些网友对小区物业管理混乱、服务素质恶劣表示强烈不满。

“在杭州确实存在着一些服务烂、素质低的物业，这不仅是物业自身的问题，也跟监管部门的监管不力有关系。”网友“安浩”分析说。

网友“鸭梨”说：“物业服务难提升，跟业主也有关系，很多业主对小区存在的问题视而不见，都抱着事不关己高高挂起的心态。”

关于网友“罚太轻”质疑？消防：处罚依法行使

报道刊发后，一些网友继续质疑，消防处罚得太轻，不足以起到警示惩罚作用。

就此问题，记者采访了处理该起案子的张参谋。

张参谋说，他们是依照法律条文处理。“条款这么规定的，我们肯定是要按照条款执行的。”

当日上午11点35分，张参谋主动致电杭州网记者，补充说明了处罚金额细节依据。

张参谋解释，按照规定年内当事方第一次出现这种违法行为的，处罚的罚金就是2000元，如其行为系第二次出现，罚金应该从重，罚金至少是3500元。

网友质疑消防处罚对象是否妥当？

网友“眼科医生”向杭州网记者提出了他们的疑问？

“消防对小区违反《浙江省消防管理条例》第三十三条之规定，依据第六十一条给予浙江天阳物业管理有限责任公司罚款两千元的处罚决定。”网友“眼科医生”表示不解。

据网友“眼科医生”说，从2016年元月开始，天阳九筑物业就改由万科物业在管理，小区物业经理都是万科派来的。消控室违章行为也发生在万科物业接管后。消防的“板子”为什么“打”天阳物业？

“应该是万科物业及相关责任人的失职啊?”

网友纷纷认为，既然是“万科”在管理物业，那消控室无证上岗大半年的隐患，应该处罚“万科”，而不应该是“天阳”。 

为什么处罚的是天阳物业，而非目前接管物业？

张参谋回答：“对接处理时，我们首先要求他们把自己的营业执照拿来，而营业执照显示是浙江天阳物业管理有限公司，所以，只能按照营业执照名称对其单位处置。”

“网友说小区物业是万科在管理，他不得而知。”

记者查阅发现，2015年10月22日，曾有数家媒体大篇幅报道过“万科物业与天阳物业在一起的战略合作全面启动”的新闻。新闻报道中也涉及到天阳九筑小区。

报道说，合作后的物业管理将在“安心、参与、信任、共生”的核心理念引导下，形成独有的“睿平台”。从而清晰分析客户，以相应、匹配资源快速满足需求，实现被动服务到主动服务的转变。

该小区的业主也注意到这些报道。

业主说，“万科”接管小区后，他们并没感觉到服务有什么变化。

“原来有的乱象依旧存在，比如，小区卫生状况、门禁制度、地下车库常年挖坑等等，尤其是消控室这种骇人听闻的乱象。”

也有业主说有变化，万科接管后，对之前天阳物业遗留的问题，他们会有一个高度的推辞。

“比如，之前轰动杭城的小区业主楼板存在隐患问题。”

很多业主对此表示不能理解。

业主反映，正因为诸多问题，到现在仍有不少业主因不满意物业服务，或因对物业服务存在严重瑕疵，不愿意交物业费。

有业主表示， 本来只要双方坐下来可以解决的问题，就因物业方的傲慢，而变得更加复杂。

也有业主对物业的推脱分析， 物业就是想用这样的方式，企图由被动达到主动，继而给业主扣一个长期不交物业费的“罪名”。

也有一些业主表示，为维护自身权益，他们也着手走诉讼程序的准备。

业主“老柯”说，小区存在这么大隐患，消防都处罚了，物业真职业的话，应该给广大业主一个书面致歉。

“错了就错了，知错能改，才能进步，才能和谐。”

热心网友对“秀才”的关切

网友“西子湖畔”询问：“秀才”最终可有向物业管理协会或者杭州房部门投诉那位威胁？

杭州网记者获悉，“秀才”已将问题给业委会做了反映，同时也向社区负责人做了反映。

网友“安安”说，“她们小区也发生过一些因业主反映问题遭物业人员恐吓的事情，最让她们震惊的是，那段时间业主家的门锁孔被人用胶水注入了两次，业主车的两个轮胎也被人士放了气，车身也遭到人为刮划。”

“安安”提醒“秀才”，如果真遇到此类事件，第一时间报警。

记者截稿前，仍有热心网友致电杭州网，反映他们小区也存在各种隐患。

杭州网将和杭州消防面向全杭州征集：“我们身边的消防隐患。”

欢迎广大网友拨打杭州消防：96119 或杭州网新闻热线电话：8505222。