信息化技术提高就诊效率

    “新门诊大楼的特色之一，就是引进了全自动化的中药饮片配方设备。”叶俊副院长说，大家知道，配完中药后，药师要根据处方抓药、称药、包装等都需要时间，患者往往要等上好几个小时。但是引进该设备后，开展智能化中药调剂的新模式，为患者提供更便捷、更优质的服务。据了解，该设备在全国都算是非常先进的。

    除此之外，新门诊大楼也引进了全自动西药配方流水线，患者配药更智能化，提高了效率，节省了患者的等待时间。

    “为了节省患者就诊等待时间，方便挂号，新门诊楼在每个楼层都设置了自助挂号区，患者无需到挂号及付费窗口排队，这些流程都能通过自助挂号机完成。”叶俊副院长说，据统计，新门诊大楼的自助挂号机有近50台，能充分满足患者的需求。对于一些年纪较大的老年人，使用自助挂号机有困难，医院还开设了老年人服务专窗。

    每个楼层的护士服务台旁边，还设有“就诊前报到机”，患者挂完号来到就诊的楼层后，先到报到机前将信息录入，电子叫号系统就会显示就诊的诊间和排序，患者只要在候诊区等待叫号即可。

    在每间诊室的门口，也有一块电子屏，上面会显示每个诊间的坐诊医生的姓名，以及就诊患者的信息。每个患者在哪个诊间，该找哪位医生就诊，一看电子屏所有的信息一目了然。

    急诊能力加强，停车位增多

    除了就医环境、就诊流程等方面的提升，老百姓关心的还有急诊能力。杭州市中医院地处市中心，离西湖景区也很近，肩负较重的急诊任务。

    叶俊副院长说，现在急诊位于新门诊大楼的一楼，急诊的面积在原来基础上进行了扩建，原来只有200多平方米，改建后达到了1000度平方米，增加了近5倍。配备了目前最先进的吊塔、监护仪、呼吸机等仪器，还配备了VIP抢救室。

    急诊设有内、外、妇、儿、骨伤、眼科、口腔科等科室，诊疗范围几乎涵盖所有的疾病谱，基本上所有诊疗都能在急诊这一区域里完成。

    对于危重症急诊患者来说，时间就是生命。哪怕多一分钟，都能提高抢救成功率。因此，在设计上，急诊除了配备急诊药房、急诊检验、急诊超声、急诊手术室，还将放射科设在一楼，和急诊紧紧靠在一起，让重症患者能在最短的时间内得到诊断，争取黄金抢救时间。

    此外，去过杭州市中医院的人都普遍反映，医院停车位较少，等候停车时间较长。新门诊大楼启用后，医院增加了40个左右的停车位，这在一定程度上缓解了医院停车难的问题。

    杭州市中医院院长杨勇在接受记者采访时最后说：我们所做的这一切，目的就是为广大患者提供最好的疗效，最好的设备，最好的服务，最好的环境，让来杭州市中医院看病的百姓在就医过程中享有更多的获得感。