“百家联动”LOGO标识

商家代表承诺

杭州网讯 手机没电了，不少年轻人估计要抓狂。小徐前几天刚刚到杭州参加浙江大学首届城乡发展国际论坛，她一早出门以后才意识到，自己的手机充电器忘在酒店，回去拿显然已经来不及了。这时，她看到沿街的店里有这样的广告“手机充电”，于是冲进店里问老板：“手机充电多少钱？”老板哈哈一笑，“免费，不要钱！”小徐这才了解到，这家店正是“百家联动”的加盟商。

今天，拱墅区“百家示范 千家联动”文明护航G20微笑驿站启动仪式举行。各个加盟店家获得一枚特质的印有“百家联动”LOGO的标识牌。有了“身份认证”，服务自然更加有了品质保证。

什么是“百家联动”加盟商呢？其实就是拱墅区城管局团工委在沿街店家商铺设立“温馨服务小岛”，使商铺共同参与G20的服务保障行动。截止6月30日，共有386家店家通过评估，签订了“百家联动”加盟协议。

“我们是这样想的，峰会在杭州召开，作为东道主，应该鼓励更多的人参与到峰会的相关工作之中，通过沿街店家商铺向来杭观光、参会人员，特别是国外友人提供问路、充电、歇脚、借用雨具、紧急医疗、解暑等服务。” 拱墅区城管局团工委的负责人介绍。

沿街店铺吴经理是个热心肠，马上签订了这份协议，正式加入“百家大联盟”。他开始带动店里的员工，要求店员“与国际接轨”，每天学一点简单的英语口语，比如“您好”、“洗手间在这边”以及运河周边主要景点的英语名称。

同时，他把免费的雨具放在最显眼的位置，提供场地供路人歇脚，敞开大门迎四方来客。“我印象很深是有一次，一位来杭旅行的老先生在我店里观赏陶艺，到饭点要走的时候却发现下起了雨，后来我了解到他想去吃饭的地方离我这儿并不远，不过雨太大，走过去也是够呛，我就拿起雨衣递给他，当时，老先生很感动。”

团工委负责人说，选拔服务意识好、参与热情高的店家商铺作为温馨服务点，向八方来客描绘杭州的风景如画，讲述杭州的历史文化，展示优雅人文杭州。