中共杭州市委、杭州市人民政府于2016年3月31日发布《致广大市民的感谢信》，全文如下：

市民朋友们：

    今年是“十三五”开局之年，正步入杭州发展的关键期。在中央和省委、省政府的正确领导下，全市上下正在共建共享生活品质之城、创新活力之城、东方品质之城，努力建成美丽中国的样本，朝着建设世界名城目标大步迈进。

    城市，让生活更美好。这些年，杭州在不断改变，通过每年持续推进的一项项工程，我们共同见证了经济的发展、生态的改善、社会的和谐，切身感受到了供水、供电、供气等民生设施的优化。尤其是今年，全球瞩目的G20峰会将在杭州举行。身为东道主，我们将借助这个重大历史机遇，持续推进城市道路和街容环境提升等各项工作，不断优化城市环境、完善城市功能，让杭州变得更美好。

    “城市建设为人民，城市建设靠人民”。回顾杭州的点滴发展与进步，要特别感谢全市人民的理解、支持和参与。在街头巷尾、地铁车站，通过报纸、电视和网络，我们看到大家积极为杭州发展建言献策、热情参与的行动，看到“小手拉大手”共同推进文明素质提升，更看到了许多市民和网友，针对杭州道路建设、环境改善等方面提出好的意见建议。不久之前发布的杭州市民公共文明指数显示，受访市民对G20峰会在杭州召开高度赞同。大家的一言一行，都体现了对这座城市真诚的热爱，体现了对更美杭州的期许。我们为杭州感到骄傲、为全体市民感到自豪。

    6月份杭州将进入雨季，为了抢抓最佳施工期，一批工程项目目前正在同时进行，对广大市民的交通出行、工作生活带来了影响。为了一个城市功能更全、生态环境更优、人民生活更好的杭州，真诚希望广大市民能继续理解和支持。市委、市政府承诺：一是切实落实“四问四权”，坚持问情于民、问需于民、问计于民、问绩于民，保障市民的知情权、参与权、选择权、监督权，继续邀请广大市民“找短板”，共同做好城市环境综合整治。二是尽最大努力缩短“阵痛期”，科学组织实施，加强统筹管理，在确保安全和质量的前提下，加快项目进度，打造品质工程。三是着力增强市民“获得感”，积极回应百姓期待与期盼，通过综合整治集中解决一批老百姓特别关心的问题，让广大市民在城市环境整治中真正受益。

    最后，祝愿杭州的明天更加美好，人民更加幸福!

中共杭州市委

杭州市人民政府