杭州网讯 12月5日，在余姚打工的小焦和往常一样去当地大黄桥南路的邮政储蓄所存钱，当柜台的工作人员告知他银行卡里的余额时，小焦一下子傻了——卡里的16000元不见了！

让小焦怎么也想不通的是，存折、银行卡、身份证一直都揣在自己身上，也没有告诉任何人密码和账号信息，钱怎么就被人取走了呢？

小焦在第一时间向当地公安局报了案。

警方回应，小焦的银行卡被复制了，犯罪分子通过复制的伪卡进行异地盗窃，这是一种新型的犯罪手法。

存折、银行卡、身份证一直都在身上

卡上的钱却没了

今天下午，杭州网QQ热线200900571接到网友小焦报料：卡里的16000元不见了！ “存折、银行卡、身份证一直都揣在自己身上，自己也没有告诉任何人密码和账号信息，钱怎么就被人取走了呢？”

小焦立刻打电话到银联客户中心查询，得知卡上的钱是在杭州和宁波两地跨行被取走的，“我最近根本没有去过这两个地方！” 他越想越奇怪，当下去公安局报案。

查出的银行卡账户明细记录是：

11月26日，在杭州环城东路2号的工商银行取走现金5000元；

11月26日，在杭州上城区乡城路879号的交通银行取走现金2000元；

11月27日，在宁波广发银行取走现金9000元。

合计16000元！这笔数目，对于一些条件好的人来说可能只是商场里不眨眼睛买下的一件衣服，而这却是小焦打工一年攒下的积蓄。“一年省吃省用就这么点钱，还等着年底回家过年的，现在全没了，我真不知道怎么办了……”

电话那头，小焦的声音有些沙哑，有些无力。

“我一直觉得银行的保密性和安全性都很高，到处都有摄像头，我的卡号和密码信息怎么就会被复制了呢？”

小焦说，银行应该负起责任，给他一个说法。

银行：跨行跨地区的业务责任很难认定，很多储户不清楚银行卡信息的多种泄露渠道

律师：银行需要向持卡人承担相应责任

带着小焦的疑问，杭州网记者拨通了“95580”中国邮政储蓄银行的电话。

了解情况后，工作人员对小焦的遭遇表示理解，但就负责认定没有做出正面回应。“钱是在杭州、宁波两地被取走的，而且不是从邮政储蓄的ATM机上取的，这种跨行跨地区的业务责任很难认定，我们会配合公安机关破案。”

工作人员说，很多储户不清楚银行卡泄露的渠道，这给了犯罪分子可乘之机。“商场的POS机上、自动取款区的自动门上都会留下刷卡的信息记录，都有可能泄露信息，因此，建议储户不要将存有大金额的银行卡随意刷卡，另外，储户的密码最好也要经常更换。”

那么小焦的银行卡被复制，究竟银行是否要承担责任？杭州网记者为此咨询了浙江金泰隆律师事务所的律师杨涛。

“判断银行是否承担责任，主要根据其是否履行了义务。银行作为金融机构，应该按照我国相关法律的规定，承担应尽义务，保证银行卡交易安全。银行的义务来自两个方面：一是合同本身的约定；二是法律法规的规定。”

“从犯罪分子用伪卡骗过ATM机而冒领存款这一事实，就应视为银行没有履行法定义务，我个人认为，在公安部门查明情况后，银行需要向持卡人承担相应责任。”

你的银行卡信息是怎么被泄露的，请注意以下八点

也许很多网友和小焦一样想不通，犯罪分子究竟是怎样复制银行卡取走钱的呢？

杭州网记者了解到，这是从2006年开始的一种新型犯罪手法，今年2月份，杭州市公安局曾就此发布过紧急预警。

犯罪分子在银行柜员机插卡口安装带有伪造“银联”标志的复合盖，里面装有读卡器，以获取用户银行卡信息，同时，在柜员机数字键盘上方安装针孔摄像头偷窥密码，再通过复制信用卡，实现异地取款。

警方总结出以下一些安全用卡注意事项，提醒市民注意：

1、注意观察ATM机周边环境，及时发现可疑点，尤其注意犯罪分子有无安装读卡器和监控装置。

2、管好银行卡和密码，忘记密码或记混密码，就不要急于再输入第三次了，等想好后再重新操作。

3、银行卡到期及时换卡，银行卡挂失又找到，应及时解挂。

4、如果机器无缘无故吞卡，应及时与管理者联系。

5、不要随意丢弃取款凭条。

6、不要轻易将个人银行卡密码泄露给他人，输入密码时，应尽量用手遮挡密码区上方，同时避免旁人偷看。

7、取款成功而机器未吐钱，应多等几分钟。

8、如有问题请直接向管理单位咨询，尽量谢绝陌生人帮助。对于银行卡使用中不清楚的事项最好不要向陌生人咨询，不明白如何操作或出现问题时向发卡银行专门机构咨询。

9、发现可疑情况请立即询问自助设备管理单位或直接拨打110报警。

（杭州网开通新闻热线：0571—85052222 报料QQ：200900571 欢迎广大市民网友爆料！）