本网讯 今天是杭州市“市民之家”落成开放的日子，“市民之家”大厅里人头攒动。

    “内容为王”和“细节决定成败”是“市民之家”的服务理念。与普通市民一样，省委常委、市委书记王国平也来到了这里，了解服务内容，感受服务细节。

    他在三个楼层里仔仔细细地看了又看，先后来到电信、残疾人服务、公积金、房产、档案、煤气、市民卡服务等窗口，还走到直饮水龙头前，取了一杯直饮水喝。

    在残疾人服务的办事窗口，一位身体肢残的中年男子正坐在柜台前，王国平上前，探下身子问他：“你来这里办理什么手续？”当得知这位残疾人是来办理残疾车更换的手续时，王国平对他说：“这里很方便，可以告诉你的残疾人朋友，今后都来这里办手续。”

    来到婚姻登记办事大厅，两位江干区的年轻人正在办理婚姻登记手续，王国平高兴地对他们说：“你们挑了一个好日子！”他还为这对新人送上了祝福。

    接着，王国平来到房产办理的窗口，一位房产中介正在窗口办理契证手续，王国平询问了这套房子的情况，这是一位瑞安人在滨江购买的房产。他叮嘱中介要告诉购房者购房入户的信息。

    在“市民之家”一号门外窗口，杭州户外应急救援队正在这里进行救援演练，王国平仔细询问了救援队的情况，他对救援队员说：“你们是特殊的志愿者！”他建议救援队员要多向驴友宣传普及登山的安全知识。

    王国平特意走到一楼的直饮水区域，他取了一杯直饮水喝，在查看直饮水的位置时，他叮嘱工作人员，直饮水的位置是不是可以再想办法，放到更明显的地方，方便市民饮用。

    离开直饮水区域，王国平来到档案查询中心，工作人员告诉他，这里可以查询20多万条信息，都是互联网上查不到的。王国平提醒说，对不会上网的市民，要提供纸质的资料。

    来到煤气办理窗口前，一对家住汽车南站的夫妇正在办理开户，王国平热情地与他们聊了起来。

    在离开“市民之家”前，王国平来到的是市民卡窗口。19岁的沈玲姑娘今天来领取市民卡。“祝贺你！”王国平一边说，一边亲自把市民卡颁发给了沈玲。