杭州网讯 想要高效便捷的办事服务吗？那就去钱江新城市民之家！

10月18日，位于钱江新城市民中心L楼的杭州“市民之家”将落成开放，为市民、企业、投资者提供便捷、高效、优质的政府服务，同时也让杭州机关部门的权力置于阳光底下，接受广大群众的监督。

今天，杭州举行市民之家落成开放的新闻发布会，宣告有关市民之家的具体内容。市民之家集“方便市民的办事平台、政社和谐的互动平台、关注民生的资讯平台”三大功能于一体，分为办事区块、互动区块、资讯区块三大区块及配套服务，是杭州服务型政府的缩影，国内领先。

办事大厅可办理18类187个具体事项

“方便市民的办事平台”指政府部门、社会事业、公共事业单位为市民办理审批和登记服务事项的办事平台。

市民之家在1.3万平方米的现代化受理服务大厅内，为广大市民提供“一站式”便捷服务。目前大厅内共设101个开放式窗口，20余个部门将在现场受理、办理18类187个具体事项。大部分日常生活需要办理的手续，都可以在市民之家一并办妥，其中有些项目节假日照常受理。

目前受理项目包括市民卡、住房公积金、房产“三证”、社会保障登记、婚姻登记、出入境证件、电信、燃气、华数电视、交通违法处理，车辆、驾驶人管理等。其中，现位于延安路耀江大厦内的公积金服务中心和位于清泰街上的市民卡服务中心将由原址搬迁至市民之家，其余部门仍保留原来的服务点。

互动活动期待市民参与

“政社和谐的互动平台”指政策宣讲、市民意见征询、市民交流、市民活动、市民文化展示、市民提高自身修养的活动平台和互动平台。

 “市民之家”将定期不定期举办法规政策宣讲、“杭网议事厅”市民意见征询等政府与市民互动活动，举办民间庆典、科普和文艺讲座等众多民间社团组织的市民自娱自乐活动。

10月18日开放当天，“市民之家”将举办“市民美术作品展览”、“大型‘育婴’讲座及咨询活动”、“户外知识及求援技能表演”、“瑜伽健身展示会”等活动，期待市民踊跃参与。

其中值得一提的是，“杭网议事厅”是由杭州市委办公厅、杭州市政府办公厅、市委宣传部、杭州日报报业集团主办，杭州网承办，市及区（县）市相关部门共同协办的一个网上议事、办事平台，下设问计于民、热点热议、网上服务台、民生恳谈会、新闻发布会等十余个栏目，旨在构建一个民主促民生的网络平台，尽心竭力为政府和百姓搭建沟通桥梁，帮市民解决实际问题。目前，“杭网议事厅”网上各栏目正在积极筹建中。

同时，“杭网议事厅”还在市民之家二楼设立了实体“杭网议事厅”，将不定期地举行互动活动。市民之家开放当日，杭州市行政服务中心主任祝永平将走进“杭网议事厅”与网民互动。杭州网将对互动访谈进行视频直播。

资讯区可免费查询政务信息

“关注民生的资讯平台”指政务公开、公共事务公开、政策宣传与咨询、服务信息查询、权力阳光运行的资讯平台。

在市民之家的资讯区块中设立了20多台电脑供市民免费查询所需档案，这些档案主要包括政策文件、市情市貌等公共事务和政务信息。

市民之家内还设立了很多便民服务设施，有银行、商务中心、文印、照相、自助上网、茶座咖啡吧、票务等。

为方便群众办事，目前已开通了10条公交线（见下表）到达“市民之家”，并在市民之家周围设了7个免费公共自行车服务点。

另外，杭州网记者从新闻发布会上获悉，位于和平国际广场的杭州市行政服务中心将于明年5月搬至市民中心的H楼，并计划在市民中心建立公共资源交易中心，构成“一家两中心”的格局，使市民中心真正成为名副其实的“市民中心”。

同时，杭州正在大力推进网上政务大厅的建设，此项建设也被看做是杭州构建权力阳光运行机制的重要内容。预计到今年年底将首先建成网上行政服务中心，届时可实现全部行政审批和服务的“网上受理、网上办理、网上反馈、网上监督”使公众做到“足不出户即可享受政府服务”。

附：市民之家周围公交线路