杭州网讯 一支120g的牙膏，用电子秤称量后，显示的重量竟然比标注的少了12g，这是怎么回事呢？家住庆春广场附近的范小姐就“遭遇”了这样的奇怪事。她认为牙膏的生产厂家存在偷工减料的行为，于是给杭州网记者爆料。

牙膏也会“缺斤少两”？

今天下午，范小姐来到乐购超市庆春店，看到高露洁超强注入高钙牙膏正在搞促销，原来90g的包装，现在价格不变的基础上多加30g。于是她一次性购买了4支这样的牙膏。结完帐后，范小姐看到超市门口放有电子秤，一时兴起随手捡了一支牙膏放上去称，竟然只有108g。这可比标注的重量足足少了12g！虽然感到惊讶和疑惑，范小姐也没有追究，毕竟只是一支小小的牙膏。

但是回家后，范小姐越想越觉得，这事儿不应该就这样算了：难道所谓的促销藏有猫腻？如此大的品牌如果也出现偷工减料的情况，那岂不是上当受骗的人有很多？于是范小姐给杭州网打来电话告知这一情况，同时表示，要带着刚买的牙膏再次前往超市探个究竟。

原来是虚惊一场

果然，大概半小时后，范小姐再次给记者打来电话，不过情况并没有她所预计得那么糟：“我刚刚又把牙膏拿去过了一回秤，发现每一支的重量都在140g左右，这样的话，除去外包装后，净含量120g应该也是有的。”为了确保其他牙膏不存在偷工减料的问题，范小姐还特地来到牙膏专柜，随机挑了几个不同品牌的牙膏进行称量，发现也都与标注相符，于是大大松了一口气。

高露洁牙膏的重量没问题，那为什么之前会出现缺斤少两的情况呢？范小姐估计，当时称量时，秤不是很准，后来超市的人进行调整了。

事情已经弄清楚，原来只是虚惊一场。不过笔者认为，作为一名消费者，范小姐的认真与责任心也着实让人敬佩。这件事也从某个侧面反映出：一方面，消费者对现在市面上的产品缺乏信心，无论多大的品牌，都难免有部分顾客对其质量、包装等方面持怀疑态度；另一方面消费者的维权意识在提高，想要依靠“小聪明”来发家致富的企业，终将难逃消费者的火眼金睛。

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有一家生产牙膏的公司，很受消费者的喜爱，每年的增长率都在10％到20％，可是过了几年，企业业绩停滞了下来。公司召开高级会议，商讨对策。会上，总裁许诺，谁能想出解决办法，重奖10万元。大家一筹莫展，会议气氛一直很沉重，有位年轻经理站起来，递给总裁一张字条，总裁看完，马上签了一张10万元的支票给他。那张纸条上只写了一句话：将牙膏管开口扩大1毫米。

人们每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，将牙膏管开口扩大1毫米，每个人就会多用了1毫米宽的牙膏。这样，同样一管牙膏就会少用几天，牙膏的总销费量就增加了！

据说这个案例已经成为许多大专院校MBA课程中的经典案例。