从前，有个美国老太，在大马路上摔了一跤，断了颗牙齿，向政府索赔3亿美元。法院最终判老太胜诉。这件事告诉我们，不小心摔了一跤千万别就那么算了，该找谁赔还是得找谁赔。杭州的戴阿姨在好又多摔了一跤，二话没说，就把好又多告了。

开心逛超市 入口摔一跤

2008年1月27日下午，天上飘着小雪。戴阿姨像往常一样开车到黄龙的好又多超市购物，把车停在了好又多三楼的停车场。结果谁知，戴阿姨从超市三楼入口乘自动电梯下楼时，因为电梯湿滑，一个不小心摔了一跤。到医院一查：左小腿胫腓骨骨折。

戴阿姨受伤后也没耽搁，马上去浙江大学附属第一医院住院治疗，一直到2008年2月13日出院。既然人是在好又多摔倒的，好又多的态度也还好，支付了医疗费47007.11元、护理费1806元。

可后来，戴阿姨一鉴定，构成十级伤残。要好又多赔偿，好又多不乐意了，双方没法达成一致，于是戴阿姨一纸诉状把好又多告上了法庭。

公说公有理 婆说婆有理

庭审中，戴阿姨说，好又多自己在黄龙广场超市入口处设立有温馨提醒牌：“为避免因雨雪天或鞋滑对您或您的家人安全造成影响，本卖场特此提醒各位顾客：1、自动扶梯开动时，请勿在扶梯上走动，以免滑倒；2、如遇雨雪天气，我们将停开自动扶梯，并在扶梯上铺设地毯。请务必扶梯并在地毯上缓行。3、请家长务必看好小孩，请勿在扶梯上嬉戏玩耍。”

“但事故发生当日，好又多未停开自动电梯并铺设地毯以让人员通行。”戴阿姨认为，“好又多未尽到保护消费者安全的义务。故请求法院判令好又多赔偿我医疗费、后续治疗费、护理费元、误工费等，合计195680元。”

好又多则辩称，戴阿姨所受伤害是其自身过错导致，其摔伤与好又多的电梯运行不存在因果关系，“我们已尽到安全保障义务，不存在管理上的失误，故不应承担责任。即便应承担部分责任，戴阿姨所提的损失也过高了。”

法院各打五十大板 超市承担70%责任

西湖法院开庭审理后认为，好又多作为超市的经营者，应当负有诚信善良经营者的一般安全注意义务，营造安全的消费环境，控制潜在的危险，以避免不特定公众之损害发生。但好又多在雨雪天时并未履行提示牌内容，未能合理排除潜在之危险，违反本应作为之义务。故好又多的行为有过错，其对戴阿姨所受之损害应当承担赔偿责任。

但戴阿姨于损害发生时在运行的自动电梯中走动，其应当预见到该行为可能会导致危险，故戴阿姨自身对损害的发生亦有过失。对于好又多的赔偿责任，法院决定依法予以减轻30%。

最后，法院判决，杭州好又多百货有限公司赔偿戴阿姨医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等共计85416.18元，扣除已经支付的48813.11元，尚余36603.07元。除此之外，还需赔偿戴阿姨精神损害抚慰金3500元。