遇到糟糕保姆的桑兰，最近苦涩得再也微笑不起来了，转而在博客上痛斥家政业。笔者细看了她诉苦的博文，字里行间的确都透着无奈：家具落灰，油烟堆积，像是很久没打扫了。但请注意，是“很久”没打扫，而不该是四个月里所换的第三任保姆好吃懒做的结果。于是笔者猜想，那第三任到来的时候，屋子是不是就不怎么干净了？也许连第二任、第一任来时，面对的就是需要大扫除的房间。假装看不到的她们，大概只做了自己的“份内事”，没去理会边边角角的卫生。

    第三任保姆走后，桑兰终于大爆发了。她请经纪人用相机的微距模式拍了大量照片，加上诸如“我家的小杜（指桑兰前保姆）很强大，酱油瓶哥哥还这样不讲卫生，随地大小便，看来我错怪小杜了，是瓶子的错”这样的反语，甚至还一度在网络上公开了保姆的个人信息和身份证号（迫于压力，不久后删除）。作为雇主，桑兰的指责是有道理，但她强硬的做派，却让人有些反感。

    相信平常出入桑兰屋子也不止她和保姆两人，就算桑兰没看到，被保姆糊弄了，那么在桑兰家寄养了2条狗的经纪人呢，也一起被糊弄了？桑兰一再强调自己需要“无菌无尘的环境”，但为什么直到第三任保姆走后才对污渍积垢大发脾气？笔者不否认个别保姆会因为懒惰，或者个人卫生习惯不佳，不主动帮东家打扫到“窗明几净”，但如果东家提前有要求，难道保姆还能无视吗？

    用微笑征服世界的桑兰，为什么会变成保姆们要逃离的雇主？在桑兰描写自己起床的文字里，或许能找到答案：“有的时候我是要看别人的脸色的。那个时候觉得自己什么都不是了，甚至连基本的人都不是了！我开始想念我的妈妈，她是多么的疼我！”桑兰的妈妈是“自己人”，能无条件包容，也会把搞卫生当做“家”务事。但作为“外人”的保姆，却只能把这当工作，若是东家没要求，偶尔偷懒也就可以理解了。很明显，桑兰当惯了妈妈照料下的甩手掌柜，还不知道怎么当“东家”。

    其实请保姆和聘员工是一样的。员工工作有主动性固然好，但作为雇主，有必要提供明确的工作职责、范围、标准。做家务看似简单，做起来却未必简单，尤其是照料桑兰这样的病人，正如那个落跑保姆所说，又要导尿又要遛狗，工作量一点也不小，“两个月就瘦了十几斤”。于是乎，保姆嫌累，东家骂懒，矛盾就尖锐了。笔者倒觉得，若是雇佣双方在一开始就把条件、要求说清楚了，这保姆问题也就不成问题了。