最近，杭州市钱塘区公安分局白杨派出所的户籍业务窗口“火”了起来，前来办理户籍业务的群众络绎不绝，这让户籍民警钟悦、辅警苏巧巧、王维、雷燕等人忙得不可开交。有意思的是，除了辖区的群众，还有一部分来自余杭、临平、上城等周边区域的群众，为啥大家都要“舍近求远”？

“自从今年6月推出‘暖心衣帽间’，我们户籍室每天都会接待来自杭州不同区域的办事群众，偶尔还会有外地人，尤其是周末和节假日，赶上人多还会排很长的队伍。”钟悦表示，这一方面是因为她们按照不同季节和人群添置了新款衣物、玩具、化妆品和日常用品，另一方面也与“夸夸团”成员温暖贴心的工作密不可分。

据了解，“小白杨夸夸团”由十名民辅警组成，为了让每一名群众在办理身份证时感受到温暖与真诚，拍出最美的照片，“夸夸团”根据每个人性格中不同的强项，特意提前做了分工。每当有群众上门，都通过夸赞式的语言将对方的情绪价值拉满，让前来拍摄的群众都能满意离开。

“很多年轻人喜欢留刘海，证件照在拍摄过程中却要求露出额头，‘这么漂亮的发际线不露出来多可惜’，我们会这样鼓励他们把头发梳上去，对于发际线确实很高的情况，也有三七分的假发片可以佩戴。”苏巧巧边认真地调整着镜头角度边分享着工作心得，“还有一些中学生在拍照时，家长会在一旁指点，说‘你要笑，别板着个脸’的话，遇到这种情况，最好的方式就是让家长出去等待，再进行拍摄，其实这个年纪笑不笑都很帅。”

谈起给小宝宝拍摄，王维立刻切换“童言童语”，“宝宝你的偶像是莱德队长吗？那你可要像个队长一样坐端正了哦，哇！你像莱德一样棒呢！”此外，她还分享了许多有趣的小技巧，比如有些小朋友看到警察害怕，那就换便服拍。对于怕生的小朋友，让妈妈坐到旁边，说“咱们来拍个合照”，以此缓解孩子的紧张情绪。

前来拍照的中年女性往往对照片的要求特别高。“每到这个时候，我就会在拍摄时，仔细地询问她们对之前证件照不满意的地方，通过表情调整和打光，来弥补一些皮肤瑕疵。”雷燕话锋一转，继续说道，“衣帽间里沉稳蓝的翻领夹克是老爷爷的最爱，宝蓝色带领子的西装外套是奶奶们的最爱。在拍摄时，如果说一些类似‘您看上去就很有文化’的话，他们就会很开心，这时候拍出来的照片就很好看。”

丝丝都是情，点滴暖人心。一声声感谢的话语，一封封写满心意的感谢信，是群众对白杨派出所户籍室工作的满意和认可。一幕幕鲜活生动的故事，还会在户籍室里不断温暖上演。