杭州西站已投入运营，如何发挥数字城管的作用助力西站及周边环境的干净整洁，给来往旅客留下美好的体验，成为摆在杭州数字城管面前的一道必答题。

为此，杭州数字城管依托城市运行管理服务平台，运用数字化监管手段，联动各行业部门，全面保障杭州西站周边市容环境。

“嗡嗡嗡”，无人机升上天空，采集员龚鹏飞又开始了一天的工作，作为专门增配到杭州西站的9名信息采集员之一，他的工作就是操纵无人机采集西站周边的城市管理问题，确保各类城市问题“第一时间发现、第一时间交办、第一时间处置”。

“通过无人机采集确实要比之前方便很多，像这条建筑工地内部的裸土未覆盖问题，如果是平常步巡检查，就很难第一时间发现，现在无人机往天上一飞，这些问题一眼就能发现。”采集员龚鹏飞介绍道。

启用无人机对杭州西站周边市容环境开展巡查，是杭州数字城管助力西站周边环境整治的妙招之一。它有效弥补了等数字城管信息采集员步巡采集时难以发现违规高立柱广告、建筑工地裸土等问题的不足，形成了一张全方位、立体化、无盲点的城市管理“天网”，助力城市管理工作更智慧、更精细、更高效。

在高质量完成西站周边市容环境问题的日常监督工作之外，杭州数字城管还把目光投向了西站周边的收尾工地。

目前，杭州西站仍有部分在建区域在进行收尾施工，数字城管针对这些工地开展了施工秩序类问题的专项普查工作，普查数据统一上传至杭州城市运行管理服务平台，全流程进行“销号式”管理，保障问题得到及时解决。此外，杭州数字城管还通过大数据分析，对反复发生问题进行追根溯源，并将相关分析材料，提交给专业部门和施工单位，助力易复发性问题的源头治理，促进长效管理。

处置前                      处置后

处置前                             处置后

9月份以来，杭州数字城管通过平台累计发现并处置西站周边各类城市管理问题732件；向西站铁路建设单位提供各类施工问题普查数据206件，有效解决了一批与火车西站环境秩序管理需求不相符的问题。